Intelligent Swarming - Support ohne 1st-, 2nd- und 3rd-Level
57 Minuten
Podcast
Podcaster
Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 6 Jahren
Hot-Potato-Routing und Ticket-Ping-Pong sind beliebte Spiele in
IT-Organisationen. Es gibt einfach Incidents, die lassen sich nicht
einwandfrei einer Bearbeiergruppe zuordnen. Mit diesen tun sich
viele Organisationen einfach schwer, diese sinnvoll zu lösen. Im
Gespräch mit Kai Altenfelder erfährst Du welche Alternative es dazu
gibt und wie dieses Intelligent Swarming funktioniert.
IT-Organisationen. Es gibt einfach Incidents, die lassen sich nicht
einwandfrei einer Bearbeiergruppe zuordnen. Mit diesen tun sich
viele Organisationen einfach schwer, diese sinnvoll zu lösen. Im
Gespräch mit Kai Altenfelder erfährst Du welche Alternative es dazu
gibt und wie dieses Intelligent Swarming funktioniert.
Weitere Episoden
11 Minuten
vor 2 Tagen
10 Minuten
vor 1 Woche
9 Minuten
vor 2 Wochen
10 Minuten
vor 3 Wochen
8 Minuten
vor 1 Monat
In Podcasts werben
Kommentare (0)