Servicekatalog und agiles Service-Management gehören zusammen!

Ohne einen Servicekatalog funktioniert agiles Service-Management
nicht. Im agilen Servicemanagement betonen wir den ersten Teil des
zusammengesetzten Substantiv - den Service und damit den Kunden.
Die typische Form von Service-Management, die ich heute in
Unternehmen sehe, ist auf das Management ausgerichtet. Für das
sklavische Abarbeiten von Prozesse brauche ich keinen
Servicekatalog.