Das Serviceerlebnis entscheidet über die Qualität

Das Serviceerlebnis beginnt sobald der potentielle Kunde sich über
das Angebot informiert. Ob das Serviceerlebnis endet, ist eine
interessante Frage. Selbst wenn der Kunde keine Berührungspunkte
mit dem Service hat, möchte ich ihn vielleicht wiedergewinnen und
bleibe in Kontakt. Egal wie - ein Serviceerlebnis zu gestalten ist
eine große Herausforderung. Lass uns pragmatisch an die Sache
rangehen und fünf wichtige Punkte anschauen. Zusätzlich geben ich
Dir noch Tipps, wie Du die Veränderung starten kannst.