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Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 5 Jahren
Woran denkst Du als erstes bei dieser Frage? Prozesse, ITIL oder
Tickets? Klar, das gehört irgendwie dazu. Der Kern des
Service-Managements ist ein anderer. Du erfährst, was der Kern ist
und warum es für Dich wichtig ist, Dich auf diesen Kern zu
fokussieren.
Tickets? Klar, das gehört irgendwie dazu. Der Kern des
Service-Managements ist ein anderer. Du erfährst, was der Kern ist
und warum es für Dich wichtig ist, Dich auf diesen Kern zu
fokussieren.
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