Scrum bringt Weihnachten in Gefahr

In der letzten Folge hast Du gehört, was passiert, wenn der
Weihnachtsmann ITIL einführt. Glücklicherweise ist alles gut
gegangen! Natürlich haben alle Beteiligten Erfahrungen gewonnen und
haben in den nächsten Jahren das Geschenke-Service-Management
behutsam und pragmatisch aufgebaut. Doch auch am Nordpol sind die
handelnden Personen nicht davor gefeit, neuen Trends aufzusitzen.
Genau das ist 2019 wieder passiert. Was genau das Weihnachtsfest in
Gefahr gebracht hat und wie es dennoch gerettet wurde, erfährst Du
in der neuen ITSM-Weihnachtsgeschichte.