Aufbau einer serviceorientierte Organisation

Egal was wir im Unternehmen machen, es bilden sich auf jeden Fall
Silos. Die Zusammenarbeit von Menschen führt dazu, dass sich
soziale System mit ihren jeweiligen Grenzen bilden. Menschen sind
Teil des Systems oder nicht. Das kann niemand verhindern. Du kannst
es bis zu einem gewissen Grad beeinflussen, wie sich diese Silos
bilden. Was ist der leitende Gedanke beim Design Deiner
Organisation? Was sind die verbindenden Elemente der Menschen in
den Organisationseinheiten? Ist es Technik? Oder sind es Services?
Ich spreche heute mit David Wester. Sein Unternehmen befindet sich
gerade auf dem Weg zur serviceorientierten Organisation.