5 Tipps für eine gute Kommunikation am Service-Desk
16 Minuten
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Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 5 Jahren
Das geschriebene und gesprochene Wort ist eine Waffe. Du kannst
Worte dazu nutzen, um Vertrauen aufzubauen, oder Du nutzt Wort, um
Unsicherheit zu erzeugen und Unzufriedenheit zu verstärken. Für
beides habe ich heute ein Beispiel für Dich. Daraus ergeben sich
fünf Punkte, die Du bei der Kommunikation am Service-Desk beachten
darfst.
Worte dazu nutzen, um Vertrauen aufzubauen, oder Du nutzt Wort, um
Unsicherheit zu erzeugen und Unzufriedenheit zu verstärken. Für
beides habe ich heute ein Beispiel für Dich. Daraus ergeben sich
fünf Punkte, die Du bei der Kommunikation am Service-Desk beachten
darfst.
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