Welchen Nutzen hat der Service-Desk für den Anwender?
8 Minuten
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Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 4 Jahren
Wenn Du schon mal einen Service-Desk etablieren wolltest, dann
kennst Du die Vorbehalte der Anwender*innen und die damit verbunden
Schwierigkeiten. Deswegen stelle ich heute die Frage nach dem
Nutzen des Service-Desk aus der entgegengesetzten Perspektive: Was
haben die Nutzenden davon? Welche Vorteile bietest Du denen? Wenn
Du das klar hast, lässt sich einen Marketing- und
Kommunikationsstrategie aufbauen, die Ängste nimmt und für eine
schnellere Akzeptanz sorgt.
kennst Du die Vorbehalte der Anwender*innen und die damit verbunden
Schwierigkeiten. Deswegen stelle ich heute die Frage nach dem
Nutzen des Service-Desk aus der entgegengesetzten Perspektive: Was
haben die Nutzenden davon? Welche Vorteile bietest Du denen? Wenn
Du das klar hast, lässt sich einen Marketing- und
Kommunikationsstrategie aufbauen, die Ängste nimmt und für eine
schnellere Akzeptanz sorgt.
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