Wir machen SAP - keine Services

Müsste ich eine Hitliste der größten Widerstände bei der
Etablierung von Serviceorientierung in IT-Abteilungen aufstellen,
dann würde auf dem ersten Platz das mittlere Management stehen.
Danach gleich auf dem zweiten Platz die Applikationsabteilungen der
IT. SAP ist dabei nur ein Beispiel für eine solche Applikation.
Allerdings ist dort der Widerstand besonders stark ausgeprägt. Ich
kann Dir nicht genau sagen warum. Ich zeige Dir heute, wie ich mit
den drei häufigsten Widerständen umgehe.