So kommst Du zu Deinem Servicekatalog

Der Servicekatalog ist nicht nur irgend so ein Ding, was die IT im
Schrank stehen haben sollte. Der Servicekatalog ist das wichtigste
Steuerungsinstrument, welches ich als CIO oder IT-Leiter habe.
Fehlt mir dieses, dann betreibe ich meine IT im Blindflug. Ja, es
funktioniert auch ohne - das sehen wir tausendfach jeden Tag. Stell
Dir vor, Du würdest nicht mehr 80% der Zeit, Ressourcen und des
Geldes in den Betrieb investieren. Stell Dir vor, die IT würde
nicht mehr als Letztes von Projekten erfahren. Stell Dir vor, es
gibt keine Diskussion über das IT-Budget. Genau das sind die
Ergebnisse, die Du erzielst, wenn Du den Servicekatalog ernsthaft
als Steuerungsinstrument etablierst. Wie Du das genau erreichst,
darüber spreche ich heute.