Mehr Hotline wagen

vor 4 Jahren

Warum Du beim Support unbedingt auf eine Hotline setzen solltest.

9 Minuten

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Podcast

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MSP-Servicefabrik

Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...

Technologie , Wirtschaft

Beschreibung

vor 4 Jahren

eMail, Self-Service-Portal - ja kein Telefon. Es wird viel getan,
um die IT-Abteilung scheinbar von den lästigen Nutzeranfragen zu
entlasten. Warum das der falsche Weg ist, erfährst Du heute. Du
bekommst konkrete Hinweise, wie Du den richtigen Kommunikationsweg
findest und so als IT als auch als Gesamtunternehmen effizienter
wirst.