Warum ich nicht mehr von Business- und technischen Services spreche
8 Minuten
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Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...
Beschreibung
vor 3 Jahren
Ich erlebe immer wieder heiß geführte Diskussion, ob ein Service
nun ein Business- oder ein technischer Service ist. Es werden
Kriterien gesucht und verworfen. Ohne die Definition, was nun genau
ein Business-Service ist, geht es nicht weiter. Das lähmt und
bindet anderweitig benötigte Energie. Warum ich nicht mehr über
verschiedene Arten von Services spreche und was ich anstatt dessen
meinen Kunden und Schulungsteilnehmern vermittel, erzähle ich Dir
heute in der 200 (!) Episode.
nun ein Business- oder ein technischer Service ist. Es werden
Kriterien gesucht und verworfen. Ohne die Definition, was nun genau
ein Business-Service ist, geht es nicht weiter. Das lähmt und
bindet anderweitig benötigte Energie. Warum ich nicht mehr über
verschiedene Arten von Services spreche und was ich anstatt dessen
meinen Kunden und Schulungsteilnehmern vermittel, erzähle ich Dir
heute in der 200 (!) Episode.
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