Hohoho, ITIL beim Weihnachstmann

Wer etwas verändert, der kann eine Geschichte erzählen. Wohl kaum
jemand geht so mit der Zeit, wie der Weihnachtsmann. Wie sonst ist
es zu erklären, dass die Kinder jeder Generation meist das
bekommen, was sie sich wünschen. Also immer wieder dieses
neumodische Zeugs. Alle Jahre wieder ... Kein Wunder, dass der
Weihnachtsmann sich auch mit dem Geschenkeservicemanagement
auseinandersetzt. Was er dabei erlebt und ob Weihnachten
termingerecht stattfindet oder nicht, erfährst Du in der
ITSM-Weihnachtsgeschichte.