Serviceportale, Marktplätze und die Magie der Service-Requests

vor 2 Jahren

1 Stunde 2 Minuten

Podcast

Podcaster

Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast über Support und Serviceerbringung für MSPs und Systemhäuser. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können –...

Technologie , Wirtschaft

Beschreibung

vor 2 Jahren

Das heutige Gesprächsthema zwischen Olaf Kaiser und mir wird uns
auch beim Workshop Financial Management beschäftigen. Es ist
ebenfalls eines meiner Lieblingsthemen im Service-Management: Wir
sprechen über Service-Requests, Request-Management und
Self-Services. Warum Lieblingsthema? Das Potential für
Effizienzsteigerung, Kostensenkung und glücklichere Mitarbeitende
ist in den meisten Unternehmungen einfach riesig. Die ersten großen
Erfolge lassen sich ziemlich schnell realisieren.