#15 Wie du einen hohen Servicegedanken lebst

Heute sprechen wir darüber, wie wir einen hohen Servicegedanken
leben können. Emotional intelligentes Verhalten ist der Schlüssel
für eine positive Kundenwahrnehmung und -bindung – und das
verstehen erfolgreiche Unternehmen. Jede einzelne Person im
Unternehmen beeinflusst durch ihr individuelles Verhalten den
Gesamteindruck, den Kund*innen gewinnen.





Themen der Folge:


⟡ Ein Beispiel aus dem Supermarkt, das den Servicegedanken
verdeutlicht


⟡ Die Bedeutung von Emotionen, wenn wir über Menschen sprechen


⟡ Unternehmen, die es verstehen, auf ihre Kund*innen einzugehen
und ihnen ein gutes Gefühl zu vermitteln, sichern sich
langfristig den Erfolg


⟡ Praktische Tipps, die du sofort in deinem Alltag anwenden
kannst





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Und jetzt viel Spaß beim Hören & Umsetzen!


Deine Martina