KPMG on air Financial Services - Insights für die Finanzbranche
Was Entscheider:innen in Banken und Versicherungen bewegt: Im Podcast “KPMG on air Financial Services - Insights für die Finanzbranche” kommen Vordenker:innen und Expert:innen aus der Finanzindustrie zu Wort.
Sie sprechen über ihre ganz persönli..
Was Entscheider:innen in Banken und Versicherungen bewegt: Im Podcast “KPMG on air Financial Services - Insights für die Finanzbranche” kommen Vordenker:innen und Expert:innen aus der Finanzindustrie zu Wort.
Sie sprechen über ihre ganz persönli..
Podcaster
Episoden
07.04.2026
27 Minuten
Prof. Florian Elert (HSBA) und Frank Schönfelder (KPMG) diskutieren, wie KI-Chatbots Kundenerwartungen prägen und in Produkte und Aktuariat einziehen.
Googeln und Vergleichsportale waren gestern – heute fragen Verbraucherinnen und Verbraucher ihr KI-Tool, um die richtige Versicherung auszuwählen. Das verändert die Arbeit der Makler und stellt den Vertrieb vor neue Herausforderungen. Darüber diskutieren Prof. Florian Elert und Frank Schönfelder in der neuen Folge unseres Podcasts. Auch auf die Auswirkungen von KI auf Abläufe in den Versicherungsunternehmen – von der Produktentwicklung über das Pricing, das Aktuariat und das Underwriting – gehen sie ein. Zum Beispiel im Schadenmanagement kann sie eine Menge leisten.
Jetzt die Folge #52 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services” hören und mehr erfahren.
Die im Podcast erwähnten Studien finden sich hier:
- KPMG Kurzstudie: „Evaluierung von generativer KI am Beispiel von Versicherungsunternehmen“ https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmgsites/de/pdf/Themen/2026/02/kpmg-studie-generative-ki-bei-versicherungsunternehmen.pdf.coredownload.inline.pdf
- Das Magazin der Versicherungsbranche: Das KPMG „Insurance Bulletin“ https://kpmg.com/de/de/branchen/finanzbranche/versicherungen/insurance-bulletin.html
- Impulse für Versicherer: der KPMG „Pulse of Insurance 2026“ in Köln https://kpmg.com/de/de/events/kpmg-pulse-of-insurance.html
Das Gespräch in der Übersicht:
[00:00] Intro und Begrüßung
[02:30] Verdrängt KI den Vermittler? Florian über die neue Customer Journey
[08:00] Frank über die Einflüsse von KI auf die Prozesse in der Kompositversicherung
[09:30] Mehr KI – neue Produkte
[11:15] Auswirkungen auf Pricing und Aktuariat
[15:00] Was KI im Schadenmanagement leisten kann – von Schaden-Tracking über chatbasierte Funktionen und Dokumentprüfung
[19:30] Frank über KI-Anwendungen für die Finanz- und die Risikofunktion in Versicherungen
[23:00] Florian über die Zukunft mit Agentic Commerce und KI-nativen Dienstleistern
[25:30] Hinweis auf Studien und Whitepaper zu den Talk-Themen
[26:30] Verabschiedung
Googeln und Vergleichsportale waren gestern – heute fragen Verbraucherinnen und Verbraucher ihr KI-Tool, um die richtige Versicherung auszuwählen. Das verändert die Arbeit der Makler und stellt den Vertrieb vor neue Herausforderungen. Darüber diskutieren Prof. Florian Elert und Frank Schönfelder in der neuen Folge unseres Podcasts. Auch auf die Auswirkungen von KI auf Abläufe in den Versicherungsunternehmen – von der Produktentwicklung über das Pricing, das Aktuariat und das Underwriting – gehen sie ein. Zum Beispiel im Schadenmanagement kann sie eine Menge leisten.
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Die im Podcast erwähnten Studien finden sich hier:
- KPMG Kurzstudie: „Evaluierung von generativer KI am Beispiel von Versicherungsunternehmen“ https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmgsites/de/pdf/Themen/2026/02/kpmg-studie-generative-ki-bei-versicherungsunternehmen.pdf.coredownload.inline.pdf
- Das Magazin der Versicherungsbranche: Das KPMG „Insurance Bulletin“ https://kpmg.com/de/de/branchen/finanzbranche/versicherungen/insurance-bulletin.html
- Impulse für Versicherer: der KPMG „Pulse of Insurance 2026“ in Köln https://kpmg.com/de/de/events/kpmg-pulse-of-insurance.html
Das Gespräch in der Übersicht:
[00:00] Intro und Begrüßung
[02:30] Verdrängt KI den Vermittler? Florian über die neue Customer Journey
[08:00] Frank über die Einflüsse von KI auf die Prozesse in der Kompositversicherung
[09:30] Mehr KI – neue Produkte
[11:15] Auswirkungen auf Pricing und Aktuariat
[15:00] Was KI im Schadenmanagement leisten kann – von Schaden-Tracking über chatbasierte Funktionen und Dokumentprüfung
[19:30] Frank über KI-Anwendungen für die Finanz- und die Risikofunktion in Versicherungen
[23:00] Florian über die Zukunft mit Agentic Commerce und KI-nativen Dienstleistern
[25:30] Hinweis auf Studien und Whitepaper zu den Talk-Themen
[26:30] Verabschiedung
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17.12.2025
24 Minuten
Thilo Kasprowicz (Partner und Experte für Regulatorik in der Finanzindustrie bei KPMG) blickt im Podcast voraus auf das neue Jahr und die vielen aktuellen Initiativen.
Ob DORA, T+1 Settlement, das Omnibus-Paket oder neue Geldwäschevorgaben durch das AML-Paket der EU – das Jahr 2025 hat Finanzunternehmen viele arbeitsintensive regulatorische Vorgaben gebracht. Was bringt 2026?
In Sachen Resilienz und Nachhaltigkeit bleibt der Druck im Finanzsektor hoch, sagt KPMG-Experte Thilo Kasprowicz – aber es gebe auch Entlastungen. Für 2026 stehe die Branche an einer Weggabelung – zwischen strukturellen Veränderungen und einem ‚Weiter so‘ kommen Entscheidungen auf Banken, Versicherungen und Asset Manager zu.
Jetzt die Folge #51 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services” hören und mehr erfahren.
Den im Podcast erwähnten Newsfeed „Regulatory Update“ von KPMG – mit aktuellen Mitteilungen von Aufsichtsbehörden und Standardsetzern – finden Sie hier: https://klardenker.kpmg.de/financialservices-hub/regulatory-update/ Oder abonnieren Sie den wöchentlichen Newsletter mit diesen Inhalten hier: https://kpmg.com/de/de/home/media/newsletter-abonnieren/aufsichtsrechtliche-veroeffentlichungen-fuer-finanzsektor.html
Ob DORA, T+1 Settlement, das Omnibus-Paket oder neue Geldwäschevorgaben durch das AML-Paket der EU – das Jahr 2025 hat Finanzunternehmen viele arbeitsintensive regulatorische Vorgaben gebracht. Was bringt 2026?
In Sachen Resilienz und Nachhaltigkeit bleibt der Druck im Finanzsektor hoch, sagt KPMG-Experte Thilo Kasprowicz – aber es gebe auch Entlastungen. Für 2026 stehe die Branche an einer Weggabelung – zwischen strukturellen Veränderungen und einem ‚Weiter so‘ kommen Entscheidungen auf Banken, Versicherungen und Asset Manager zu.
Jetzt die Folge #51 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services” hören und mehr erfahren.
Den im Podcast erwähnten Newsfeed „Regulatory Update“ von KPMG – mit aktuellen Mitteilungen von Aufsichtsbehörden und Standardsetzern – finden Sie hier: https://klardenker.kpmg.de/financialservices-hub/regulatory-update/ Oder abonnieren Sie den wöchentlichen Newsletter mit diesen Inhalten hier: https://kpmg.com/de/de/home/media/newsletter-abonnieren/aufsichtsrechtliche-veroeffentlichungen-fuer-finanzsektor.html
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02.12.2025
30 Minuten
Nicola Breyer (Open-Finance-Expertin) spricht im Podcast über den neuen Wettlauf um die Kundenschnittstelle
Die Financial Data Access Verordnung der Europäischen Union (FiDA) ist das Thema der Stunde für alle, die sich mit Daten und datengetriebenen Produkten oder Geschäftsmodellen befassen. Mit ihr ist ein neuer Wettlauf um die Kundenschnittstelle entbrannt. Und doch ist das Thema FiDA bislang stark mit dem Blick durch die regulatorische Brille diskutiert worden. Und so standen Hürden, Probleme, Herausforderungen im Mittelpunkt – und das, obwohl Verbraucher mehr als aufgeschlossen für neue Angebote und Services sind, die sich aus geteilten Daten entwickeln lassen. Das hat die neue KPMG-Studie „Open Finance und FiDA im Retail-Geschäft“ ergeben, für die mehr als 3000 Verbraucherinnen und Verbraucher befragt wurden.
Ein guter Zeitpunkt also, um Nicola Breyer zu FiDA zu befragen. Die Open-Finance-Expertin ist überzeugt: Schon bald werden Kundinnen und Kunden nur noch einen Finanzanbieter an ihrer Seite akzeptieren und neue Sharing-Modelle vom Markt fordern – umso mehr, als eine Erbengeneration heranwächst, die digital und wechselbereit ist – und in absehbarer Zeit zum Empfänger großer Vermögen werden. Sie sind die Kunden von morgen, für die sich Finanzdienstleister aufstellen sollten.
Die Kundenbefragung von KPMG inklusive strategischer Analyse gibt es hier: https://hub.kpmg.de/de/open-finance-und-fida-im-retail-geschaeft
Jetzt die Folge #50 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services” hören und mehr erfahren.
Das Gespräch in der Übersicht:
[00:00] Intro und Begrüßung
[01:30] Wie Nicola zum Thema Open Finance und FiDA gekommen ist
[04:00] Worum geht es bei FiDA eigentlich heute?
[06:10] Warum die Diskussion so kontrovers verläuft
[10:30] Nach vorn schauen: Chancen und Potenziale von FiDA
[15:10] Neue Services voraus
[18:00] FiDA als Nagelprobe für die nächsten Jahre: Wer gewinnt die Kundenschnittstelle?
[22:30] Wie nutzen die etablierten Institute ihren Vertrauensvorschuss?
[26:30] Die Menschen wollen nur noch einen Finanzanbieter, der ihre Angelegenheiten managt
[28:20] Handlungsoptionen für Anbieter
[29:00] Verabschiedung
Die Financial Data Access Verordnung der Europäischen Union (FiDA) ist das Thema der Stunde für alle, die sich mit Daten und datengetriebenen Produkten oder Geschäftsmodellen befassen. Mit ihr ist ein neuer Wettlauf um die Kundenschnittstelle entbrannt. Und doch ist das Thema FiDA bislang stark mit dem Blick durch die regulatorische Brille diskutiert worden. Und so standen Hürden, Probleme, Herausforderungen im Mittelpunkt – und das, obwohl Verbraucher mehr als aufgeschlossen für neue Angebote und Services sind, die sich aus geteilten Daten entwickeln lassen. Das hat die neue KPMG-Studie „Open Finance und FiDA im Retail-Geschäft“ ergeben, für die mehr als 3000 Verbraucherinnen und Verbraucher befragt wurden.
Ein guter Zeitpunkt also, um Nicola Breyer zu FiDA zu befragen. Die Open-Finance-Expertin ist überzeugt: Schon bald werden Kundinnen und Kunden nur noch einen Finanzanbieter an ihrer Seite akzeptieren und neue Sharing-Modelle vom Markt fordern – umso mehr, als eine Erbengeneration heranwächst, die digital und wechselbereit ist – und in absehbarer Zeit zum Empfänger großer Vermögen werden. Sie sind die Kunden von morgen, für die sich Finanzdienstleister aufstellen sollten.
Die Kundenbefragung von KPMG inklusive strategischer Analyse gibt es hier: https://hub.kpmg.de/de/open-finance-und-fida-im-retail-geschaeft
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Das Gespräch in der Übersicht:
[00:00] Intro und Begrüßung
[01:30] Wie Nicola zum Thema Open Finance und FiDA gekommen ist
[04:00] Worum geht es bei FiDA eigentlich heute?
[06:10] Warum die Diskussion so kontrovers verläuft
[10:30] Nach vorn schauen: Chancen und Potenziale von FiDA
[15:10] Neue Services voraus
[18:00] FiDA als Nagelprobe für die nächsten Jahre: Wer gewinnt die Kundenschnittstelle?
[22:30] Wie nutzen die etablierten Institute ihren Vertrauensvorschuss?
[26:30] Die Menschen wollen nur noch einen Finanzanbieter, der ihre Angelegenheiten managt
[28:20] Handlungsoptionen für Anbieter
[29:00] Verabschiedung
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26.09.2025
31 Minuten
Prof. Nils Hafner (Hochschule Luzern) und Knut Besold (KPMG) über Banken und Versicherer als Problemlöser, Markenerlebnisse und virtuelle Welten
Kundenmanagement, Customer Relationship Management, Kundenzentrierung oder Customer Experience Management: Mit verschiedenen Begriffen ist in den vergangenen Jahren das Bemühen von Unternehmen beschrieben worden, im digitalen Zeitalter echte Nähe zu ihren Kundinnen und Kunden herzustellen.
Prof. Dr. Nils Hafner erforscht dieses Feld seit 25 Jahren, und das speziell mit Blick auf die Finanzindustrie. Er findet: Banken und Versicherungen teilen natürlich Compliance-Anforderungen, die andere Branchen nicht unbedingt haben. Davon sollten sie sich in der Kundenansprache und -kommunikation aber nicht so einschüchtern lassen, wie sie es nach seiner Beobachtung oft tun.
Seine Empfehlung: die klare Ausrichtung auf die Aufgabe des Problemlösers, die Kunden in Finanzunternehmen sehen. Im Gespräch mit Knut Besold (KPMG) geht es um Relevanz, um Themen und Touchpoints.
Beide sind sich einig: Die eine Patentlösung für alle Unternehmen gibt es nicht – aber als Leitfrage sollte für alle im Mittelpunkt stehen: Wie gestalte ich eine gute und sinnvolle Beziehung zum Kunden?
Im Talk erwähnt werden:
Die Customer Experience Excellence Studie von KPMG: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-2024
Die Corporate Influencer Studie von KPMG: https://hub.kpmg.de/de/das-potenzial-von-influencern-fuer-die-finanzbranche-nutzen?utm_campaign=15399428-FS%20-%20Das%20Potenzial%20von%20Influencern&utm_source=aem
Der CEX Trendradar von Nils Hafner und Harald Henn: https://cex-trendradar.com/
Jetzt die Folge #49 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services” hören und mehr erfahren.
Kundenmanagement, Customer Relationship Management, Kundenzentrierung oder Customer Experience Management: Mit verschiedenen Begriffen ist in den vergangenen Jahren das Bemühen von Unternehmen beschrieben worden, im digitalen Zeitalter echte Nähe zu ihren Kundinnen und Kunden herzustellen.
Prof. Dr. Nils Hafner erforscht dieses Feld seit 25 Jahren, und das speziell mit Blick auf die Finanzindustrie. Er findet: Banken und Versicherungen teilen natürlich Compliance-Anforderungen, die andere Branchen nicht unbedingt haben. Davon sollten sie sich in der Kundenansprache und -kommunikation aber nicht so einschüchtern lassen, wie sie es nach seiner Beobachtung oft tun.
Seine Empfehlung: die klare Ausrichtung auf die Aufgabe des Problemlösers, die Kunden in Finanzunternehmen sehen. Im Gespräch mit Knut Besold (KPMG) geht es um Relevanz, um Themen und Touchpoints.
Beide sind sich einig: Die eine Patentlösung für alle Unternehmen gibt es nicht – aber als Leitfrage sollte für alle im Mittelpunkt stehen: Wie gestalte ich eine gute und sinnvolle Beziehung zum Kunden?
Im Talk erwähnt werden:
Die Customer Experience Excellence Studie von KPMG: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-2024
Die Corporate Influencer Studie von KPMG: https://hub.kpmg.de/de/das-potenzial-von-influencern-fuer-die-finanzbranche-nutzen?utm_campaign=15399428-FS%20-%20Das%20Potenzial%20von%20Influencern&utm_source=aem
Der CEX Trendradar von Nils Hafner und Harald Henn: https://cex-trendradar.com/
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22.04.2025
26 Minuten
Es klingt wie Zukunftsmusik – und doch ist das Thema jetzt schon hochaktuell: Vom 11. Oktober 2027 an sollen Wertpapierunternehmen dafür sorgen, dass die Wertfeststellung schon nach einem Tag erfolgt ist. Aktuell sind es noch zwei Tage. Vor allem Asset Manager sind nun gefordert, ihre Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu durchleuchten und anzupassen, damit das sogenannte T+1 Settlement in die Tat umgesetzt wird.
Felix Ertl vom BVI ist in der neuen Folge unseres Podcasts unser Gast und erläutert, welche Empfehlungen der deutsche Fondsverband BVI den Marktteilnehmern gibt. Im Gespräch mit Lisa Hofmann (Partnerin KPMG) geht es um die großen Herausforderungen, welche die Umstellung für alle Marktteilnehmer in Europa mit sich bringt – und wie Asset Manager rechtzeitig ‚T+1 ready‘ werden können.
Jetzt die Folge #48 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services“ hören und mehr erfahren.
Das Gespräch in der Übersicht:
[00:00] Intro und Begrüßung
[01:45] Was T+1 für die Asset-Management-Industrie bedeutet
[04:25] Das Ausmaß der Veränderung ist enorm
[05:40] Was der BVI empfiehlt / die Diskussion in den Arbeitsgruppen
[07:20] Was aus regulatorischer Sicht zu tun ist
[09:40] Lisa richtet den Blick auf die operative Umsetzung
[12:50] T+1-Umstellung – von der Dimension her mit der MiFID vergleichbar
[16:00] Drei Prüfpunkte für die T+1 Readiness
[18:15] Warum die Umstellung in Nordamerika kaum als Blaupause taugt
[20:15] Ratschläge, um ins Handeln zu kommen
[25:00] Verabschiedung
Felix Ertl vom BVI ist in der neuen Folge unseres Podcasts unser Gast und erläutert, welche Empfehlungen der deutsche Fondsverband BVI den Marktteilnehmern gibt. Im Gespräch mit Lisa Hofmann (Partnerin KPMG) geht es um die großen Herausforderungen, welche die Umstellung für alle Marktteilnehmer in Europa mit sich bringt – und wie Asset Manager rechtzeitig ‚T+1 ready‘ werden können.
Jetzt die Folge #48 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services“ hören und mehr erfahren.
Das Gespräch in der Übersicht:
[00:00] Intro und Begrüßung
[01:45] Was T+1 für die Asset-Management-Industrie bedeutet
[04:25] Das Ausmaß der Veränderung ist enorm
[05:40] Was der BVI empfiehlt / die Diskussion in den Arbeitsgruppen
[07:20] Was aus regulatorischer Sicht zu tun ist
[09:40] Lisa richtet den Blick auf die operative Umsetzung
[12:50] T+1-Umstellung – von der Dimension her mit der MiFID vergleichbar
[16:00] Drei Prüfpunkte für die T+1 Readiness
[18:15] Warum die Umstellung in Nordamerika kaum als Blaupause taugt
[20:15] Ratschläge, um ins Handeln zu kommen
[25:00] Verabschiedung
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Über diesen Podcast
Was Entscheider:innen in Banken und Versicherungen bewegt: Im
Podcast “KPMG on air Financial Services - Insights für die
Finanzbranche” kommen Vordenker:innen und Expert:innen aus der
Finanzindustrie zu Wort. Sie sprechen über ihre ganz persönliche
Sicht auf die aktuellen Entwicklungen, Chancen und
Herausforderungen und diskutieren Wege, die aktuelle Transformation
erfolgreich zu gestalten. Ob Technologie, Nachhaltigkeit, Daten
oder digitales Geld – ob Steuern, Wirtschaftsprüfung oder
Regulatorik und Compliance: Unsere Gäste diskutieren, was morgen
wichtig wird und wie sie den Wandel erleben und Neuerungen
vorantreiben. Lassen Sie sich gemeinsam mit uns alle vier Wochen
von ihren Erfahrungen, Meinungen und Visionen inspirieren. Die
Talkreihe ist eine Produktion des KPMG Financial Services Hub. Wir
greifen aktuelle Fragestellungen aus der Branche auf und setzen
Impulse für die (Finanz-)Welt von morgen. Neugierig geworden? Dann
besuchen Sie unsere Themenwelt unter
klardenker.kpmg.com/financialservices-hub.
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