#PaymentPower – Tipps & Trends zum bargeldlosen Bezahlen

Wenn im Stadion Tausende Fans gleichzeitig zur Bratwurst, zum Bierstand oder in den Fanshop strömen, muss Payment schnell und zuverlässig funktionieren. Doch der Bezahlvorgang ist im Sportbusiness längst mehr als reine Transaktionsabwicklung: Intelligent verknüpfte Daten aus Ticketing, Merch, Catering und Hospitality helfen, Fans entlang der gesamten Journey besser anzusprechen.


Amanda Mosen, Key Account Managerin für Sport und Event bei VR Payment, erklärt in dieser Folge, warum Payment im Stadionumfeld unmittelbar umsatz- und erlebniskritisch ist und welche Rolle Geschwindigkeit und Ausfallsicherheit dabei spielen.


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Das Kartenlesegerät kennt fast jeder. Aber kaum jemand weiß, wie viel Technik heute darinsteckt. Während frühere Terminals noch mit wenig Speicherplatz und Magnetstreifen auskamen,sind moderne Geräte mit Android-Betriebssystem, Near Field Communication (NFC), QR-Code-Lesern und App-Fähigkeit echte Commerce-Plattformen geworden.Chris Mathony, Product Owner In-Store bei VR Payment, nimmt uns in dieser Folge mit auf eineZeitreise: von den klobigen Geräten der Vergangenheit bis hin zu futuristischem biometrischemBezahlen und Over-the-Air-Konfiguration. Er erklärt, warum das klassische Hardware-Terminalnoch lange nicht ausgedient hat, wo softPOS sinnvoll ergänzt und wie sich Regulierung undTechnologie gegenseitig antreiben.


Begriffserklärung zu Regulatorik-Bezeichnungen:


TA7.2: Technische Anforderungen an Zahlungsterminals, die Sicherheitsstandards für die POS-Zertifizierung definieren.


TA8.0: die nächste Generation der technischen Anforderungen, die noch höhere Sicherheits- undFunktionsstandards für Terminals setzt.


BFSG: das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, das u. a. eine barrierefreie Terminalbedienung fürMenschen mit Behinderung vorschreibt.


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Während für Kund:innen beim Einkaufen das Gesamterlebnis zählt, denken Händler:innen in Verkaufskanälen. Idealerweise sind diese miteinander vernetzt, so wie das bei Omnichannel-Vertrieb der Fall ist. Unified Commerce setzt da noch einen drauf. Denn es verbindet alle Touchpoints und Kundendaten innerhalb einer zentralen Architektur. Welche Vorteile das für alle Seiten bietet, erklärt Jonny Hofberger, Director Sales bei Actindo. In dieser Folge verrät er, worauf es bei dem ganzheitlichen Ansatz ankommt und für welche Händler:innen sich dieses Modell lohnt.


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Der Einkaufsvorgang kann bei Kund:innen viele Emotionen hervorrufen: von der Euphorie über das gesicherte Lieblingsstück über die Peinlichkeit eines gescheiterten Bezahlvorgangs bis hin sogar zum Schmerz, wenn das Geld über die Ladentheke wandert. Das bestätigt Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein, die uns die Welt der Einkaufspsychologie näherbringt. Welche Faktoren dabei wirken und wie Händler:innen für ein durchweg positives Einkaufserlebnis sorgen können, erzählt sie anschaulich in dieser Folge.


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