Systemhaus Geflüster Archiv

Die Technik haben die meisten Unternehmen ganz gut im Griff, den Menschen nicht. Micha spricht mit Timur, Supportleiter bei Ext-Com IT, über Social Engineering, KI-Anrufe und die Sicherheitsgrundlagen, über die heute kein KMU mehr diskutieren sollte.

Was du lernst:

Du erfährst, wie Angreifer mit gefälschten Rufnummern und KI-Stimmen beim Service Desk anrufen und warum selbst ein Systemhaus da nicht unantastbar ist. Timur erzählt, warum er sich in der Familie mit einem geheimen Passwort verifiziert und was passiert ist, als ein Anruf wie seine Frau klang. Es geht darum, warum Kunden Sicherheit erst wollen und zwei Tage später alles wieder abschalten lassen, warum Ext-Com sich ohne jeden Kundendruck der ISO 27001 stellt und welche drei Bausteine aus Technik und Awareness für die beiden nicht mehr verhandelbar sind.

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Kapitel:

00:00 Intro: IT-Security im KMU

02:37 Warum der Mensch das größte Risiko ist

03:28 Social Engineering und der Makro-Trojaner

06:57 Call-ID-Spoofing beim Service Desk

08:39 Wie Freigaben per Einmal-Code abgesichert werden

10:05 Das Familien-Passwort gegen KI-Anrufe

11:05 Warum Betrug auch Privatleute trifft

12:05 Bequemlichkeit gegen Sicherheit

13:16 Wenn der Chef die MFA wieder abschalten will

15:29 Warum das Bewusstsein oft fehlt

16:23 ISO 27001 ohne Kundendruck

19:08 Die Frage ist nur noch, wie oft

20:30 Bekannte Angriffe auf der Landkarte

21:16 Die Top 3 der Security-Grundlagen

23:14 Awareness und Phishing-Simulationen

24:28 Backup: geo-redundant und unveränderbar

26:04 Praxistipp Synology Active Backup

27:53 Wo KMU bei Security am häufigsten sparen

30:00 Physische Sicherheit und Besuchermanagement

32:04 EDR, SOC und warum Antivirus nicht reicht

36:27 Zusammenfassung und Fazit

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.

myDashboard: https://www.mydashboard.it/

Ext-Com IT: https://ext-com.de

Karriere: https://ext-com.de/karriere

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomit

Instagram: https://www.instagram.com/michapfisterer

#ITSecurity #Cybersecurity #SocialEngineering #Mittelstand #Systemhaus #Podcast #SystemhausGeflüster #ExtComIT

Reicht es noch, wenn ein Systemhaus nur dafür sorgt, dass die IT läuft? Micha spricht mit Patrick, unserem Vertriebsleiter, darüber, was Mittelständler heute wirklich von ihrem Systemhaus erwarten und warum wir bei Ext-Com seit ein paar Monaten mehr Strategieberatung in die Kundenbetreuung bringen.

Was du lernst:

Du erfährst, warum Beratung im Systemhaus bisher meistens rein technisch war, welche Fragen du einem Geschäftsführer stellen solltest, bevor du über Windows 11 oder Server-Updates sprichst, und warum Kunden oft glauben, dass wir längst mehr machen, als sie je beauftragt haben. Es geht um Standards in der Infrastruktur, administrative Zugänge als Riesenverantwortung, Projektgeschäft gegen Retainer und um die Frage, womit ein Systemhaus anfangen sollte, das noch nicht auf IT-Flatrate umgestellt hat.

IT-Flatrate-Schulung mit Micha bei der SYNAXON Akademie, online und in Präsenz in Germering: https://synaxon.com/de-de/akademie/dozenten-kooperationspartner/micha-pfisterer/

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Timestamps:

00:00 Einstieg und Thema der Folge

01:52 Hausmesse, 10 Jahre und die Frage, ob das bisherige Modell noch reicht

03:23 Vom Problemlöser zur Strategie: Was Kunden schon von uns erwarten

05:16 Wo ist euer Schmerz? Warum Beratung bisher nur technisch war

06:50 Lösungsgetrieben: Reicht der Partneransatz für die nächsten Jahre?

08:47 ERP und Telekommunikation: Warum sich viele Systemhäuser nicht rantrauen

09:38 Carrier, Standards, Inside Core und Inside Vision

11:46 Warum Vertrauen der große Vorteil der Systemhäuser ist

13:55 Administrative Zugänge und die Riesenverantwortung

14:59 Supply-Chain-Angriffe und was Geschäftsführer wissen müssen

16:55 Der Geschäftsführer unterschreibt: Top-20-Risiken und IT als Kostenstelle

19:42 Was Kunden von uns erwarten, ohne es beauftragt zu haben

21:19 Projektgeschäft oder Retainer: Wer am Ende besser wegkommt

25:37 Nächste Generation Systemhäuser: Managed Services als Vorteil für den Kunden

25:56 Neukundengespräche: Wie reagieren Kunden auf Strategieberatung?

28:12 Vor der Welle, auf der Welle oder hinter der Welle

30:18 Wer hilft wirklich und wer redet nur gescheit daher?

31:54 Erst IT-Flatrate oder gleich Strategie-Retainer?

35:49 IT-Flatrate-Schulung bei der Synaxon

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf knapp 50 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls und sorgt dafür, dass im Mittelstand die IT läuft, abgesichert und ohne Chaos.

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#Systemhaus #ITFlatrate #Strategieberatung #Mittelstand #MSP #ExtComIT #SystemhausGeflüster

Wie baust du als Softwarehersteller mit Partnern eine Integration, die im Alltag wirklich funktioniert? Micha spricht mit unserem Head of Product von myDashboard darüber, warum eine Integration immer etwas mit Partnerschaft zu tun hat und wie unterschiedlich das laufen kann: Mit Server-Eye stand die Schnittstelle nach ein paar Wochen, bei Microsoft 365 gibt es auf der anderen Seite keinen Ansprechpartner.

myDashboard 30 Tage testen, läuft komplett in deiner eigenen Infrastruktur: https://www.mydashboard.it/

Was du lernst:

Du erfährst, wie aus dem ersten Call mit einem Hersteller eine fertige Integration wird, wie wir aus den Wünschen vieler Kunden die Schnittmenge finden und warum wir beim Bauen konsequent nach dem Pareto-Prinzip vorgehen. Es geht darum, was passiert, wenn Hersteller ihre Schnittstellen ändern, warum zu genau manchmal der Fehler ist und wie unsere Community eine Änderung eineinhalb Tage vor der Mail des Herstellers bemerkt hat. Zum Schluss gibt es einen Ausblick, wie wir Known Issues bei Updates künftig per KI erkennen wollen, bevor sie dir um die Ohren fliegen.

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Timestamps:

00:00 Wie baut man eine Integration mit Partnern?

01:53 Case 1: Server-Eye in wenigen Wochen integriert

04:05 Zusammenarbeit auf Augenhöhe

05:05 Case 2: Microsoft 365 und kein Ansprechpartner

06:59 Wenn die Schnittstelle nicht alles hergibt

08:58 Hunderte Kunden-Umgebungen auf einem normalen System

10:17 Wie wir die Schnittmenge für alle Kunden finden

12:12 Pareto-Prinzip: 20 Prozent Aufwand, 80 Prozent Nutzen

14:32 Was im Alltag wirklich überwacht werden muss

16:13 200 Teams, die alle gleich heißen

17:02 Plötzlich klopft der Vertrieb an

18:43 Warum sich alle mit Microsoft abfinden

20:33 Zu genau ist manchmal der Fehler

22:06 Schwarmintelligenz der myDashboard-Community

24:02 Schneller als die Mail vom Hersteller

25:32 Ausblick: Known Issues bei Updates per KI

27:16 Release Notes und gemeinsam mehr schaffen

28:50 myDashboard 30 Tage testen

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Am 30. Oktober gehen wir in die Tiefe: Wie wir unser Systemhaus vom reinen Dienstleister zum strategischen Begleiter umgebaut und dabei 60 Prozent zugelegt haben. Live, mit Zeit für deine Fragen.

Hier anmelden: https://hub.scaling-champions.com/webinare

Vibecoding ist überall. Aber wo hilft KI-gestützte Software im Unternehmen wirklich, und wo baust du dir ein Problem, das dir später um die Ohren fliegt? Micha spricht mit Entwicklungsleiter Petar darüber, was heute geht und wo die klare Grenze liegt.

Was du lernst:

Du erfährst, warum ein guter POC mehr wert ist als fertiger Code, an welchen Stellen Vibecoding echten Produktivitätsschub bringt und wo du besser die Finger davon lässt. Es geht darum, warum die Datenbank wichtiger ist als der Code, welche Compliance-Fallen bei ERP und GoBD lauern und warum gerade jetzt die beste Zeit ist, KI für sich zu nutzen. Klingt hart, ist aber Realität: Sobald du dir einen echten Schmerzpunkt baust, hört der Spaß auf.

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Timestamps:

00:00 Pause, 10-Jahres-Feier und das Thema Vibecoding

01:21 Was Vibecoding ist und wo Vorsicht gilt

02:21 Der Handwerker baut sich seine eigene Software

03:46 Erst der POC: taugt die Idee überhaupt?

05:26 Wo Vibecoding wirklich stark ist: Schnittstellen

07:36 Unser Ticketsystem mit eigenen Layern

10:57 Was müssten Token kosten, damit die KI-Firmen profitabel sind?

11:40 Warum jetzt die goldene Zeit der KI ist

12:45 Wo Vibecoding aufhört: ERP, GoBD und Compliance

14:14 myDashboard, keine öffentliche API und warum Know-how zählt

18:06 Warum die Datenbank wichtiger ist als der Code

21:04 Security, Pentester und sauberes Testing

22:50 Blackbox: am Ende trägst du die Verantwortung

23:24 Man sieht sofort, wenn das Design aus der KI kommt

27:03 Warum die großen Ausfälle bei AWS und Google kein Zufall sind

29:24 KI im Loop und die Verdummung, Human in the Loop

32:09 Die zwei großen Gefahren beim Vibecoding

33:38 Warum maximal fünf Tools im Unternehmen

35:06 Vibecode nur da, wo du der Experte bist

37:16 Plan, Architektur und sauberes Deployment

38:56 Das goldene Zeitalter der KI, nutz es jetzt

39:38 Webinar-Tipp mit Johannes Rasch

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Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf knapp 50 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls und sorgt dafür, dass im Mittelstand die IT läuft, abgesichert und ohne Chaos.

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#Vibecoding #KI #Systemhaus #Softwareentwicklung #ExtComIT

Die Folge mit Johannes Rasch war erst der Anfang.

Am 30. Oktober gehen wir in die Tiefe: Wie wir unser Systemhaus vom reinen Dienstleister zum strategischen Begleiter umgebaut und dabei 60 Prozent zugelegt haben. Live, mit Zeit für deine Fragen.

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Wie wir mit EXT-COM vom projektgetriebenen technischen Umsetzer zum strategischen Kundenbegleiter entwickelt haben, 60 % Umsatzwachstum in einem Jahr erreichten - und welches System hinter diesem Wandel steckt.

*Vor über einem Jahr habe ich diesen Podcast mit Johannes von Skating Champions gemacht. Seitdem hat sich viel getan. Wenn euch der Inhalt aus diesem Podcast gefällt meldet euch zu unserem kostenlosen gemeinsamen Webinar an “Die neue Generation der Systemhäuser 2027”.*

Den Link findet ihr in der Bio. Ich freue mich auf euch.

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In dieser Folge mit Johannes von Scaling Champions sprechen wir darüber, warum technisches Know-how allein nicht mehr reicht und wie ihr vom reinen IT-Dienstleister zum Trusted Advisor werdet.

Die Expertenfalle: Viele Systemhäuser stecken fest in der Rolle des Ticket-Abarbeiters. Der Kunde ruft an, ihr löst das Problem, Rechnung raus. Aber genau das macht euch austauschbar.

In dieser Episode erfahrt ihr:

- Warum Vertrauen die neue Währung in der Kundenbeziehung ist

- Wie ihr aus der reaktiven Feuerwehr-IT rauskommt

- Warum Aufwandsabrechnung echte Partnerschaften verhindert

- Wie strategische Sessions zur digitalen Transformation aussehen

- Praktische Tipps zur Umsetzung in eurem Systemhaus

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Collab Anfragen:

Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte.

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Links zu Johannes Rasch und Scaling Champions:

Website: https://scaling-champions.com/

Deine Mitarbeiter arbeiten längst mit KI. Nur eben nicht mit der, die du freigegeben hast. Foto vom Bildschirm, rein in den kostenlosen ChatGPT-Account, Problem gelöst. Und keiner in der IT weiß davon.

Genau das ist Schatten-KI. Und sie ist der kleine Bruder der Schatten-IT, die es schon immer gab: das Trello-Board neben dem offiziellen System, die Dropbox neben dem Firmenspeicher. In dieser Folge sprechen Micha und Timur, unser IT-Supportleiter, darüber, warum das passiert, was wirklich dahintersteckt und warum draufhauen die schlechteste Reaktion ist.

Timur packt zwei Fälle aus der Praxis aus: eine Firma, die nach der DSGVO-Einführung bei Dropbox stur blieb nach dem Motto "wo kein Kläger, da kein Richter" und am Ende echt Geld gezahlt hat. Und ein Kunde, der mal eben selbst Software auf die Rechner gespielt hat. Ergebnis: massiver Virenbefall, Verschlüsselung, Trojaner.

Was du aus der Folge mitnimmst:

- Warum Mitarbeiter auf eigene Tools ausweichen, fast nie aus böser Absicht

- Warum "A fool with a tool is still a fool" und es nicht um ChatGPT gegen Claude geht

- Warum technische Verbote allein nicht funktionieren, wenn jeder ein Smartphone in der Tasche hat

- Wie du über User-Akzeptanz und Awareness das Problem an der Wurzel löst

- Wann technische Riegel trotzdem Sinn machen, und wo sie "Kanonen auf Kolibris" sind

Klingt hart, ist aber Realität: Die Lösung ist nicht mehr Technik, sondern der Mensch.

Über Ext-Com IT:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf knapp 50 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM-Institut als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls und sorgt dafür, dass im Mittelstand die IT läuft, abgesichert und ohne Chaos.

Links:

myDashboard: https://www.mydashboard.it/

Ext-Com IT: https://ext-com.de

Karriere: https://ext-com.de/karriere

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomit

Instagram: https://www.instagram.com/michapfisterer

Kickern statt Messestand: unsere etwas andere Ausbildungsmesse: Marie spricht mit David, der bei Ext-Com den Karriere Kick mit organisiert, über ein Messeformat, das Schüler und Unternehmen am Kickertisch statt am klassischen Messestand zusammenbringt.Jetzt für den Karriere-Kick anmelden: https://karriere-kick.de/in/germering...Du erfährst, warum das Kickern die Hemmschwelle auf beiden Seiten senkt und man sich dadurch ganz anders kennenlernt als im steifen Bewerbungsgespräch, wie die App mit Timeslots das Ganze steuert und die Stellen ein Jahr lang abrufbar bleiben, und was in der Organisation wirklich Arbeit macht. David erzählt offen, was so ein Event kostet, warum die eigentliche Hürde nicht der Preis, sondern die Frage nach echten Ausbildungsplätzen ist, und würde es anderen Systemhäusern trotzdem empfehlen. Dazu seine wichtigsten Learnings, allen voran früh anfangen und Adressen über das Tagesgeschäft vorqualifizieren.Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.Karriere Kick: 7. Oktober 2026, Stadthalle Germering, mit Netzwerkabend am 6. Oktober. Anmeldung für Schulen und Schüler unter karriere-kick.de/in/germering/schueler. Unternehmen, die dabei sein wollen, melden sich bei David Vogelsberger unter karrierekick@ext-com.de.Jubiläumsfeier: 10 Jahre Ext-Com am 16.10., Anmeldung unter https://event.ext-com.deKapitel:00:00 Intro und David stellt sich vor00:55 Was Karriere Kick ist und woher der Name kommt02:10 Kickern statt Messestand, die Idee dahinter03:05 Weniger Hemmschwelle, echtes Kennenlernen04:35 Nicht nur IT, viele Branchen und Berufe06:15 Wie Schüler teilnehmen, alles über die App07:35 Keyvent, Timeslots und Stellen ein Jahr abrufbar09:15 Sichtbar bei Google for Jobs, keine Priorisierung10:30 Was Ext-Com selbst organisiert und warum im Vertrieb11:15 Was es kostet und die Voraussetzung Ausbildungsplätze12:20 People-and-Culture-Sicht, echte Eindrücke sparen Recruiting-Kosten13:25 Warum wir es machen, Jugend und Fachkräfte14:55 Wie sich die Bewerbungskultur verändert hat16:45 Die Kerndaten, 7. Oktober und Netzwerkabend19:10 Fazit, würden wir es empfehlen22:40 Takeaways, früh anfangen und vorqualifizieren24:30 Team und frühe Presse- und Social-Arbeit26:15 Verknüpfung mit dem zehnjährigen Jubiläum26:35 Anmeldung und EinladungÜber Ext-Com IT & myDashboard:Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.myDashboard: https://www.mydashboard.it/Ext-Com IT: https://ext-com.deKarriere: https://ext-com.de/karriereLinkedIn:   / extcomit  Instagram:   / michapfisterer  #KarriereKick #Ausbildung #Fachkräfte #Systemhaus #ExtComIT #SystemhausGeflüster #Germering #Podcast

Warum steckt ein Systemhaus so viel Zeit und Geld in Events? Marie, unsere People and Culture Managerin, spricht mit Vertriebsleiter Patrick über die Hausmesse, die internen Team-Events und die anstehende Jubiläumsfeier zu zehn Jahren Ext-Com.

Was du lernst:

Du erfährst, warum der persönliche Kontakt für Patrick trotz aller Remote-Technik der wichtigste Faktor bleibt, wie aus einer Handvoll Leuten mit selbst mitgebrachten Rechnern und Isomatten im Büro ein festes LAN-Wochenende wurde, und warum interne Events wie Hüttenwochenende, Kickoff und Sommerfest mehr sind als nur Spaß. Außerdem geht es darum, warum bei der Hausmesse kein Kunde zu klein ist, um interessant für Angreifer zu sein, und was die Zehn-Jahres-Feier besonders macht.

Jubiläumsfeier: 10 Jahre Ext-Com am 16.10. Anmeldung kostenlos, auch ohne Kundenbeziehung, unter https://event.ext-com.de

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Kapitel:

00:00 Intro

00:52 Zehn Jahre Ext-Com, die Jubiläumsfeier

01:21 Was eine Hausmesse ist und warum

03:38 Netzwerken zwischen Technik und Kunden

04:43 Wie Partner und Vorträge ausgewählt werden

05:47 Erst selbst testen, dann empfehlen

07:15 Warum so ein Event-Tag so intensiv ist

08:20 Wie Techniker aus sich herausgehen

09:20 Der IT-Forensiker und das Aha-Erlebnis

10:31 Warum kein Unternehmen zu klein ist

11:19 Was die Jubiläumsfeier besonders macht

12:35 Die Afterwork-Sause zum Jubiläum

13:57 Anmeldung zur Jubiläumsfeier

14:27 Die internen Events im Überblick

14:51 Die Ext-Com LAN und ihre Geschichte

17:48 Das Hüttenwochenende mit Workshop-Tag

19:31 Der Kickoff als Jahresplanung

20:08 Sommerfeste und Team-Events

21:03 Wie die Events ausgewählt werden

21:35 Events auch am Standort Deggendorf

22:36 Afterwork von Biergarten bis Isarfloß

24:18 Warum interne Events so wichtig sind

32:48 Fazit und Einladung zur Feier

Über Ext-Com IT & myDashboard:

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#Firmenkultur #Teamevents #Systemhaus #ExtComIT #SystemhausGeflüster #Mittelstand #Jubiläum #Podcast

Kann man mit 36 nochmal komplett von vorne anfangen, ganz ohne Vorwissen?

Marie spricht mit Christian, der genau das gemacht hat. Aus einer ganz anderen Branche in die IT, mitten in die Ausbildung, mit null technischem Hintergrund.

Was du lernst:

Du erfährst, wie Christian vom „ich weiß nicht mal, was ein Netzwerkkabel ist" innerhalb eines Jahres dahin gekommen ist, sich selbstständig auf Kundensysteme zu verbinden. Er erzählt ehrlich, wie überfordert er am Anfang war, wie er sich abends im Auto per Handy jeden Fachbegriff selbst übersetzt hat und warum er einfach Gas gibt, statt sich hinter seinem Alter zu verstecken. Außerdem geht es darum, warum eine Kultur, in der keiner ausgelacht wird, für Quereinsteiger den Unterschied macht, und welche Tipps Christian jedem gibt, der ohne Ahnung, aber mit Lust in die IT will.

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Kapitel:

00:00 Intro

00:51 Der Quereinstieg mit 36

02:17 Warum IT und warum jetzt

02:46 IT ist persönlicher als gedacht

03:23 Der Empfang im Team

04:24 Das erste Problem allein gelöst

05:50 Am Anfang nichts verstanden

06:20 Mit den jungen Azubis gleichgezogen

07:19 Fachbegriffe selbst beibringen

07:40 Warum er Gas gibt

08:53 Eine Kultur, in der keiner ausgelacht wird

13:03 Sogar die Doku selbst verbessern

19:43 Fehlerkultur und Zusammenhalt

20:34 Wenn der größte Kunde Freitagabend anruft

21:37 Hotline unter zehn Sekunden Wartezeit

22:42 Der Blick nach vorn, Richtung Vertrieb

26:01 Tipps für den Quereinstieg

26:51 Einfach machen und Gas geben

Über Ext-Com IT & myDashboard:

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#Quereinstieg #ITKarriere #Ausbildung #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Mittelstand

Wie wird aus einem Ein-Mann-Betrieb ein Unternehmen mit über 40 Leuten, ohne einen einzigen Zukauf? Micha spricht über die Wachstumsstrategie hinter Ext-Com, über sechs Jahre mit 40 bis 60 Prozent Wachstum pro Jahr und darüber, was dabei wirklich wehtut.

Was du lernst:

Du erfährst, warum sauberes Wachstum bei der Frage anfängt, wo man eigentlich hin will und warum, und wieso Ext-Com sich dafür bewusst von kleineren Kunden trennt. Micha erklärt, warum der Aufbau von Führungskräften der größte Schmerzpunkt beim Skalieren war, warum Loslassen und Abgeben die härteste Aufgabe für einen Unternehmer ist, der vorher alles selbst gemacht hat, und wie aus einem Chef, der alles vormacht, ein Coach wird. Außerdem geht es darum, warum Redundanz im Team und eine echte Unternehmenskultur kein nettes Extra sind, sondern die Basis, damit schnelles Wachstum nicht kaputt macht.

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Kapitel:

00:00 Intro

01:26 Woher wir kommen, von 3 auf über 40

03:14 Was strategische Planung wirklich heißt

03:43 Sich regelmäßig hinterfragen

05:09 Warum wir überhaupt wachsen

05:44 Das Ziel, Marktführer in der Region

08:17 Warum Vertretungen so wichtig sind

09:19 Mit gutem Gefühl in den Urlaub gehen

10:00 Sicherheit für Kunden und Mitarbeiter

11:07 Nicht die Größe zählt, die Investitionsbereitschaft

13:06 Warum wir uns von Kunden trennen

14:03 Der größte Schmerz, Führungskräfteaufbau

15:17 Empfehlungen als bester Recruiting-Kanal

18:42 Führung ist mehr als Fachwissen

21:06 Von HR zu People and Culture

22:19 Loslassen und Abgeben als härteste Aufgabe

24:41 Die Befähigung der Führungskräfte

25:21 Vom Trainer zum Coach

26:15 Dankbar für die Fehler und das Tempo

28:00 Sich immer Unterstützung von außen holen

30:25 Muss man so schnell wachsen?

31:25 Warum Kultur das Wachstum trägt

32:47 Wie sich die Kultur verändert hat

33:41 Die wichtigsten Fragen und Takeaways

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.

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Dokumentation ist bei kaum einem Techniker beliebt und trotzdem einer der größten Hebel im Systemhaus. Micha spricht mit Adrian, Ausbilder und Factory Lead für M365, darüber, wie Dokumentation bei Ext-Com wirklich gelebt wird und wie KI dabei den Unterschied macht.

Was du lernst:

Du erfährst, warum manuelle Dokumentation fast immer schon veraltet ist, sobald sie fertig ist, und wie Adrian aus einer einfachen Bildschirmaufnahme mit KI eine vollständige, bebilderte Anleitung baut, in zwei Stunden statt in zehn bis zwölf. Außerdem geht es darum, wie jedes abgeschlossene Ticket automatisch bewertet wird und dadurch die Doku-Qualität steigt, wie eine automatische Knowledge Base wiederkehrende Fehler erkennt und warum saubere Berechtigungen und Rollen beim On- und Offboarding so wichtig sind.

Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.

Kapitel:

00:00 Intro und warum Doku so unbeliebt ist

00:55 Adrian stellt sich vor

01:35 Was Dokumentation überhaupt heißt

02:34 Warum manuelle Doku nicht funktioniert

04:33 Die automatische Knowledge Base

05:57 Wie jedes Ticket von KI bewertet wird

07:00 Die M365-Factory und gemeinsame Standards

08:00 Vom Screen-Recording zur fertigen Anleitung

10:22 SOPs automatisch aus einem Video

12:28 Anleitungen aktuell halten

13:15 Warum die Doku-Qualität so schwankt

14:40 Was man dokumentieren sollte und was nicht

16:49 Umgang mit Hersteller-Dokumentation

18:44 Wann gute Doku Gold wert ist

20:32 Standardisierte Onboardings

21:01 Was man bei neuen Kunden vorfindet

25:16 89 Anwendungen und die ISO-Zertifizierung

27:21 Berechtigungen beim On- und Offboarding

29:06 Rechte an Rollen statt an Personen hängen

33:03 Least Privilege statt alles freigeben

34:00 Die wichtigsten Hacks zum Schluss

36:40 Fazit, Doku als größter Hebel

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Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.

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Die meisten Systemhäuser warten darauf, dass das Telefon klingelt. Und genau das kostet sie gerade Kunden. Micha spricht mit Christopher Funk, Vertriebsexperte und Host des Vertriebsfunk mit über 1.000 Folgen, darüber, wie Vertrieb im Systemhaus- und Mittelstandsmarkt heute wirklich funktioniert.

Was du lernst:

Du erfährst, warum das reine Warten auf Anfragen nicht mehr trägt und wie du als Verkäufer früh genug beim Kunden bist, um mit am Tisch zu sitzen, wenn Entscheidungen fallen. Christopher erklärt, warum der Verkäufer nicht der beste Experte sein muss, sondern der Lotse, wie du die richtigen Kunden auswählst und wie du mit Ablehnung umgehst. Außerdem geht es darum, wie viele Unternehmen ihre eigenen Aufträge verhindern, warum die ersten fünf Minuten nach einer Anfrage über den Abschluss entscheiden und wie du mit dem Challenger-Ansatz vom Auftragsannehmer zum echten Berater wirst.

Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.

Kapitel:

00:00 Intro und wer Christopher Funk ist

01:00 Vom Techniker zum Vertriebsleiter

02:44 Warum guter Vertrieb so selten ist

04:40 Wie sich der Markt verändert hat

07:00 Früh beim Kunden statt auf Ausschreibungen warten

08:01 Die richtigen Kunden definieren

10:23 Als Ratgeber auftreten statt Katalog zeigen

12:12 Warum Kunde sein heute so schwer ist

14:38 Der Verkäufer als Lotse, nicht als Experte

15:02 Warum so wenige aktiv verkaufen

16:41 Mit Ablehnung umgehen

17:38 Der einfachste Einstieg ins Hunting

20:04 Christophers eigener Weg und die Quote 1 zu 10

23:12 Konsequenz und Klarheit im Verkaufsprozess

24:56 Wie Unternehmen ihre eigenen Aufträge verhindern

26:34 Erreichbarkeit als erster Eindruck

28:15 Anfragen sofort abholen, online wie am Telefon

30:29 Die Fünf-Minuten-Regel

31:40 Der Kunde, der seine Nummer von der Webseite löschte

33:00 Bestandskunden und Share of Wallet

37:04 Kunden wirklich durchdringen

40:29 Der Challenger-Ansatz

43:18 Wie du Christopher Funk erreichst

Mehr von Christopher Funk gibt es im Vertriebsfunk und auf https://www.christopher-funk.de

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.

myDashboard: https://www.mydashboard.it/

Ext-Com IT: https://ext-com.de

Karriere: https://ext-com.de/karriere

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomit

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#Vertrieb #Systemhaus #B2BVertrieb #Mittelstand #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Vertriebsfunk #Podcast

Wir haben myDashboard selbst gebaut, weil es das so nicht zu kaufen gab. Petar leitet bei uns die Entwicklung, ich mache den Product Owner. In dieser Folge reden wir darüber, wie das im Alltag wirklich läuft.

Es geht um die Frage, wann sich eine Eigenentwicklung lohnt und wann eben nicht, warum wir bewusst ein System gebaut haben das uns nach außen blind macht, was passiert wenn ein Ticket mitten im Sprint explodiert und warum wir Entwickler mit zum Kunden nehmen. Petar erzählt außerdem, an welcher Stelle wir uns richtig verschätzt haben, was ihn das gelehrt hat und wo er myDashboard in drei Jahren sieht.

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00:00 Intro

01:04 Wie ein Tag zwischen Product Owner und Entwicklung abläuft

03:45 Warum Entwickler selten Lob bekommen

05:33 Wenn ein Ticket mitten im Sprint explodiert

06:24 Schätzen lernen, der Vergleich mit dem Skifahren

09:38 Warum Entwickler wissen müssen was im Vertrieb passiert

12:35 Der schnelle Weg gegen den richtigen Weg

14:22 Das Backlog als Rucksack für später

15:37 Backlog Grooming nach fünf Monaten

18:28 Motivation, Erschöpfung und wann man ein Thema wegwirft

22:02 Was passiert wenn Entwickler mit zum Kunden kommen

23:01 Warum unser System nach außen blind ist

24:29 Wenn ein Junior seine erste Integration selbst verhandelt

25:38 Entwickler-Blick gegen Sysadmin-Blick

26:51 Wo myDashboard in drei Jahren steht

28:33 APIs, KI-Tools und was sich spürbar verbessert hat

30:25 Der Rat an alle, die selbst ein Produkt bauen

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen. 2024 ausgezeichnet als bester IT-Dienstleister Deutschlands von Computer Bild und Statista. Mit myDashboard betreiben wir eine eigene Monitoring-Plattform für Systemhäuser, aktuell mit über 1000 Firewalls im produktiven Einsatz.

myDashboard: https://www.mydashboard.it/

Ext-Com IT: https://ext-com.de

Karriere: https://ext-com.de/karriere

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomit

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Der EU AI Act hat die KI-Schulungspflicht für Unternehmen kürzlich abgeschwächt. Was heißt das für KMU und Systemhäuser? Und ist die Schulungspflicht überhaupt das Kernthema, mit dem sich die Branche gerade beschäftigen sollte?

Marco, Software Specialist bei myDashboard und intern verantwortlich für KI und Automatisierung, sitzt in dieser Folge bei Micha im Studio. Das Gespräch startet beim EU AI Act und driftet schnell in eine ehrliche Diskussion über die aktuelle Geschwindigkeit der KI-Entwicklung ab. Wie stark hat sich Softwareentwicklung in nur Monaten verändert? Warum ist der Junior-Entwickler-Job 2026 kaum noch nachgefragt? Und wie schnell wird das Systemhaus, wie wir es heute kennen, umgebaut werden müssen?

Micha und Marco reden Klartext über Performance-Sprünge um Faktor 7 durch KI, RMM-Systeme mit AI-Agent, Techniker die zu Orchestratoren werden und die 20 Prozent Entwickler, die KI immer noch für Teufelszeug halten.

Am Ende kehrt das Gespräch zurück zum Ausgangspunkt. Was der EU AI Act über HR-Scoring und Bewerber-Assessments regelt und warum Ext-Com nach wie vor auf einen dreistufigen Bewerbungsprozess und "hire for attitude" setzt.

KAPITEL

00:00 Intro

01:01 Begrüßung und Marco vorgestellt

02:33 EU AI Act: Was die Schulungspflicht-Abschwächung bedeutet

04:06 Wo KI-Nutzung überhaupt anfängt

06:33 Harvard-Professor: Faktor 7 durch KI-Code-Optimierung

08:12 Marcos Alltag: Homepage in einer Woche neu gebaut

09:36 Exponentielle Kurve und globale KI-Regulierung

11:30 Chatbot-Kennzeichnung, Social Scoring, HR-Tools

16:00 Ext-Com Abteilungsworkshops zu Agentic AI

17:51 Softwareentwickler-Jobs 2022 vs 2026

21:24 Warum Systemhäuser wie Handwerker denken sollten

24:53 20 Prozent Entwickler halten KI für Teufelszeug

25:44 RMM 2.0: Remote Management mit AI Agent

28:54 M365 als Cloud-Environment und Microsofts Rolle

30:42 Vom Techniker zum Orchestrator

33:29 KI-Schulung als Chance, nicht als Pflicht

34:28 HR-Tools und Scoring im EU AI Act

35:26 Der dreistufige Bewerbungsprozess bei Ext-Com

37:34 Hire for attitude, train for skills

41:37 Zusammenfassung und Ausblick

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Systemhaus Geflüster ist der Podcast von Ext-Com IT. Wir sprechen über IT-Sicherheit, Managed Services, KI im Mittelstand und wie ein IT-Systemhaus wirklich funktioniert.

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LINKS

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