Systemhaus Geflüster Archiv
52 Episoden
38 Minuten
Wir sind in den letzten Jahren von einem kleinen Gründer-Team auf fast 40 Mitarbeiter gewachsen. Auf diesem Weg haben wir viel gelernt.
Und auch Lehrgeld bezahlt. Viele sagen man soll niemals Freunde oder Familie einstellen. Wir sehen das anders. Patrick ist ein enger Freund und kam vor drei Jahren zu uns. Das funktioniert. Aber man muss wissen worauf man sich einlässt.In dieser Folge sprechen wir Klartext über unseren Recruiting-Prozess.
Warum wir oft mehr auf das Bauchgefühl hören als auf den Lebenslauf. Und warum wir Bewerber lieber zum Essen einladen um zu sehen wie sie mit dem Kellner umgehen als nur auf Zertifikate zu schauen.Ein technischer Skill bringt dir nichts wenn die Einstellung nicht passt. Fachwissen kann man lernen. Charakter nicht.
In dieser Folge:
Warum Headhunter am Anfang helfen aber oft keine Dauerlösung sind.
Freunde im Team. Geht das gut?
Der Kellner-Test. Warum wir mit Bewerbern essen gehen.
Ab wann du eine People & Culture Stelle brauchst (Spoiler: Früher als du denkst).
Führungskräfte intern aufbauen oder von extern holen?
Kapitel: 0:00 Intro. Von 3 auf 40 Mitarbeiter 2:00 Recruiting Fehler und Headhunter 4:30 Führungskräfte finden. Intern vs Extern 8:00 Soft Skills vs Hard Skills. Hire for Attitude 12:20 Freunde einstellen. Unser Erfahrungsbericht 15:30 Der Kellner-Test im Bewerbungsgespräch 32:00 Warum du People & Culture brauchst
Frage an euch:
Würdet ihr einen guten Freund einstellen? Oder strikte Trennung von Beruf und Privat? Schreibt es in die Kommentare.
Collab Anfragen:Du willst deine Einblicke im Podcast teilen?
Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte.
Und auch Lehrgeld bezahlt. Viele sagen man soll niemals Freunde oder Familie einstellen. Wir sehen das anders. Patrick ist ein enger Freund und kam vor drei Jahren zu uns. Das funktioniert. Aber man muss wissen worauf man sich einlässt.In dieser Folge sprechen wir Klartext über unseren Recruiting-Prozess.
Warum wir oft mehr auf das Bauchgefühl hören als auf den Lebenslauf. Und warum wir Bewerber lieber zum Essen einladen um zu sehen wie sie mit dem Kellner umgehen als nur auf Zertifikate zu schauen.Ein technischer Skill bringt dir nichts wenn die Einstellung nicht passt. Fachwissen kann man lernen. Charakter nicht.
In dieser Folge:
Warum Headhunter am Anfang helfen aber oft keine Dauerlösung sind.
Freunde im Team. Geht das gut?
Der Kellner-Test. Warum wir mit Bewerbern essen gehen.
Ab wann du eine People & Culture Stelle brauchst (Spoiler: Früher als du denkst).
Führungskräfte intern aufbauen oder von extern holen?
Kapitel: 0:00 Intro. Von 3 auf 40 Mitarbeiter 2:00 Recruiting Fehler und Headhunter 4:30 Führungskräfte finden. Intern vs Extern 8:00 Soft Skills vs Hard Skills. Hire for Attitude 12:20 Freunde einstellen. Unser Erfahrungsbericht 15:30 Der Kellner-Test im Bewerbungsgespräch 32:00 Warum du People & Culture brauchst
Frage an euch:
Würdet ihr einen guten Freund einstellen? Oder strikte Trennung von Beruf und Privat? Schreibt es in die Kommentare.
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29 Minuten
Willkommen zu einer neuen Folge.
In dieser Folge sprechen wir darüber, ob du dich IT-Systemhaus oder Managed Service Provider nennen solltest und wie du die richtige Positionierung für dein IT-Unternehmen findest.
Der Begriffs-Dschungel: Viele IT-Dienstleister stehen vor der Wahl zwischen dem klassischen „Systemhaus“ und dem modernen „MSP“. Doch oft ist „Managed Service Provider“ nur ein Branchen-Kampfbegriff, den der typische Mittelstandskunde gar nicht versteht . Das Ergebnis: Du bietest zwar moderne Services, aber deine Zielgruppe findet dich nicht oder fühlt sich nicht angesprochen .
In dieser Episode erfahrt ihr:
- Wo der historische Unterschied zwischen Hardware-Verkauf, Systemhaus und Softwarehaus liegt
- Warum Managed Services eigentlich ein Abrechnungsmodell (Pauschale statt Zeit) und kein Firmenname sind
- Weshalb wir uns trotz MSP-Auszeichnung bewusst weiterhin „Systemhaus“ nennen
- Warum Konzerne „MSP“ verstehen, aber der Geschäftsführer von „Lieschen Müller“ eher nach IT-Dienstleistung sucht
- Wie ihr durch Einschränkung auf Branchen (z.B. Ärzte) oder Größen (z.B. 20–200 Arbeitsplätze) euer Marketing massiv verbessert
- Strategische Tipps, wie ihr euren Zielmarkt definiert, ohne Angst zu haben, Umsatz zu verlieren
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In dieser Folge sprechen wir darüber, ob du dich IT-Systemhaus oder Managed Service Provider nennen solltest und wie du die richtige Positionierung für dein IT-Unternehmen findest.
Der Begriffs-Dschungel: Viele IT-Dienstleister stehen vor der Wahl zwischen dem klassischen „Systemhaus“ und dem modernen „MSP“. Doch oft ist „Managed Service Provider“ nur ein Branchen-Kampfbegriff, den der typische Mittelstandskunde gar nicht versteht . Das Ergebnis: Du bietest zwar moderne Services, aber deine Zielgruppe findet dich nicht oder fühlt sich nicht angesprochen .
In dieser Episode erfahrt ihr:
- Wo der historische Unterschied zwischen Hardware-Verkauf, Systemhaus und Softwarehaus liegt
- Warum Managed Services eigentlich ein Abrechnungsmodell (Pauschale statt Zeit) und kein Firmenname sind
- Weshalb wir uns trotz MSP-Auszeichnung bewusst weiterhin „Systemhaus“ nennen
- Warum Konzerne „MSP“ verstehen, aber der Geschäftsführer von „Lieschen Müller“ eher nach IT-Dienstleistung sucht
- Wie ihr durch Einschränkung auf Branchen (z.B. Ärzte) oder Größen (z.B. 20–200 Arbeitsplätze) euer Marketing massiv verbessert
- Strategische Tipps, wie ihr euren Zielmarkt definiert, ohne Angst zu haben, Umsatz zu verlieren
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29 Minuten
Willkommen zu einer neuen Folge von Systemhaus Geflüster.In dieser Folge sprechen wir darüber, wie Ticketmanagement wirklich funktioniert und warum die meisten Systemhäuser es falsch machen.Die Ticket-Flut: Telefon, E-Mail, Teams, WhatsApp. Tickets kommen von überall, keiner hat den Überblick und am Ende arbeitet jeder an allem gleichzeitig. Das Ergebnis: Chaos, Überlastung und frustrierte Kunden.In dieser Episode erfahrt ihr:- Warum ein Single Point of Contact die Servicequalität verbessert- Wie ihr Ticketüberflutung durch klare Verantwortlichkeiten reguliert- Weshalb der Kunde über den Status seines Tickets informiert werden muss- Wie Automatisierung die Effizienz im Ticketmanagement steigert- Die richtige Qualifizierung und Zuteilung von Tickets nach Verfügbarkeit und Fachkenntnis- Praktische Tipps für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeitsbelastung und Komplexität__Collab Anfragen:Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte.__Folge mir auch auf:Instagram: https://www.instagram.com/michapfisteLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/micha-pfisterer/Spotify: https://open.spotify.com/show/4bF4xfDZHqJIWTWJq4IxAD?si=f74aba585de24a41Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/de/podcast/systemhaus-gefl%C3%BCster/id1843838315
27 Minuten
Willkommen zu einer neuen Folge von Systemhaus Geflüster.
In dieser Folge sprechen wir darüber, warum gute IT-Dokumentation der Unterschied zwischen Krise und Kontrolle ist und wie ihr euch auf den Ernstfall vorbereitet.
Der Headless-Chicken-Mode: Shit hits the fan und plötzlich weiß keiner mehr, wo die Zugangsdaten liegen. Wer hat das Root-Passwort? Wo ist der Admin-Zugang zur Firewall? Im Krisenfall kann fehlende Dokumentation das komplette Unternehmen lahmlegen.
In dieser Episode erfahrt ihr:
Warum das BSI regelmäßige Dokumentation von Zugangsdaten empfiehlt
Wie ihr Zugangsdaten sicher aufbewahrt ohne sie unsicher zu machen
Weshalb schriftliche Dokumentation Ruhe in Stress-Situationen bringt
Was funktionierendes Krisenmanagement wirklich bedeutet
Praktische Tipps für sichere IT-Dokumentation in eurem Systemhaus
Wie ihr vom Headless-Chicken-Mode zu strukturiertem Handeln kommt
In dieser Folge sprechen wir darüber, warum gute IT-Dokumentation der Unterschied zwischen Krise und Kontrolle ist und wie ihr euch auf den Ernstfall vorbereitet.
Der Headless-Chicken-Mode: Shit hits the fan und plötzlich weiß keiner mehr, wo die Zugangsdaten liegen. Wer hat das Root-Passwort? Wo ist der Admin-Zugang zur Firewall? Im Krisenfall kann fehlende Dokumentation das komplette Unternehmen lahmlegen.
In dieser Episode erfahrt ihr:
Warum das BSI regelmäßige Dokumentation von Zugangsdaten empfiehlt
Wie ihr Zugangsdaten sicher aufbewahrt ohne sie unsicher zu machen
Weshalb schriftliche Dokumentation Ruhe in Stress-Situationen bringt
Was funktionierendes Krisenmanagement wirklich bedeutet
Praktische Tipps für sichere IT-Dokumentation in eurem Systemhaus
Wie ihr vom Headless-Chicken-Mode zu strukturiertem Handeln kommt
26 Minuten
Willkommen zu einer neuen Folge von Systemhaus Geflüster.
In dieser Folge sprechen wir darüber, warum mehr Tools nicht automatisch mehr Effizienz bedeuten und wie ihr eure Tool-Landschaft wirklich sinnvoll aufbaut.
Die Tool-Falle: Viele Systemhäuser sammeln Tools wie andere Briefmarken. Ein RMM hier, ein Monitoring-System da, noch ein Spezial-Tool für Backups. Am Ende arbeitet ihr euch durch zehn verschiedene Dashboards und verliert trotzdem den Überblick.
In dieser Episode erfahrt ihr:
Warum Monitoring das wichtigste Werkzeug für jedes Systemhaus ist
Wie ihr die richtigen Tools auswählt statt jeden Trend mitzumachen
Weshalb Komplexität in der Tool-Landschaft eure Effizienz killt
Wie strukturiertes Onboarding und Training den Unterschied machen
Die Balance zwischen Spezial-Tools und All-in-One-Lösungen finden
Praktische Tipps für die Implementierung neuer Software im Team
In dieser Folge sprechen wir darüber, warum mehr Tools nicht automatisch mehr Effizienz bedeuten und wie ihr eure Tool-Landschaft wirklich sinnvoll aufbaut.
Die Tool-Falle: Viele Systemhäuser sammeln Tools wie andere Briefmarken. Ein RMM hier, ein Monitoring-System da, noch ein Spezial-Tool für Backups. Am Ende arbeitet ihr euch durch zehn verschiedene Dashboards und verliert trotzdem den Überblick.
In dieser Episode erfahrt ihr:
Warum Monitoring das wichtigste Werkzeug für jedes Systemhaus ist
Wie ihr die richtigen Tools auswählt statt jeden Trend mitzumachen
Weshalb Komplexität in der Tool-Landschaft eure Effizienz killt
Wie strukturiertes Onboarding und Training den Unterschied machen
Die Balance zwischen Spezial-Tools und All-in-One-Lösungen finden
Praktische Tipps für die Implementierung neuer Software im Team
1 Stunde
Willkommen zur zweiten Folge von Systemhaus Geflüster.
In dieser Folge mit Johannes von Scaling Champions sprechen wir darüber, warum technisches Know-how allein nicht mehr reicht und wie ihr vom reinen IT-Dienstleister zum Trusted Advisor werdet.
Die Expertenfalle: Viele Systemhäuser stecken fest in der Rolle des Ticket-Abarbeiters. Der Kunde ruft an, ihr löst das Problem, Rechnung raus. Aber genau das macht euch austauschbar.
In dieser Episode erfahrt ihr:
- Warum Vertrauen die neue Währung in der Kundenbeziehung ist
- Wie ihr aus der reaktiven Feuerwehr-IT rauskommt
- Warum Aufwandsabrechnung echte Partnerschaften verhindert
- Wie strategische Sessions zur digitalen Transformation aussehen
- Praktische Tipps zur Umsetzung in eurem Systemhaus
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Collab Anfragen:
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Links zu Johannes Rasch und Scaling Champions:
Website: https://scaling-champions.com/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johannes-rasch/
Podcast: https://open.spotify.com/show/3u89TQSzXvVdM1DjpZvhbe?si=351a7f35ab0d4233
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Folge mir auch auf:
Instagram: https://www.instagram.com/michapfisterer/?hl=de
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/micha-pfisterer/
Spotify: http://creators.spotify.com/pod/show/micha-pfisterer
In dieser Folge mit Johannes von Scaling Champions sprechen wir darüber, warum technisches Know-how allein nicht mehr reicht und wie ihr vom reinen IT-Dienstleister zum Trusted Advisor werdet.
Die Expertenfalle: Viele Systemhäuser stecken fest in der Rolle des Ticket-Abarbeiters. Der Kunde ruft an, ihr löst das Problem, Rechnung raus. Aber genau das macht euch austauschbar.
In dieser Episode erfahrt ihr:
- Warum Vertrauen die neue Währung in der Kundenbeziehung ist
- Wie ihr aus der reaktiven Feuerwehr-IT rauskommt
- Warum Aufwandsabrechnung echte Partnerschaften verhindert
- Wie strategische Sessions zur digitalen Transformation aussehen
- Praktische Tipps zur Umsetzung in eurem Systemhaus
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Du willst deine Einblicke im Podcast teilen? Schick mir eine DM auf LinkedIn für zukünftige Gastauftritte.
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Links zu Johannes Rasch und Scaling Champions:
Website: https://scaling-champions.com/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johannes-rasch/
Podcast: https://open.spotify.com/show/3u89TQSzXvVdM1DjpZvhbe?si=351a7f35ab0d4233
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Instagram: https://www.instagram.com/michapfisterer/?hl=de
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/micha-pfisterer/
Spotify: http://creators.spotify.com/pod/show/micha-pfisterer
40 Minuten
Willkommen zur ersten Folge von Systemhaus Geflüster.
In dieser Folge geht es um den größten Game Changer für Systemhaus Wachstum und warum Flatrate Abrechnung mehr ist als nur ein anderes Preismodell.
Ich spreche mit Marie über meinen Weg als Systemhaus Gründer. Von den ersten chaotischen Jahren mit 60 Stunden Wochen im Urlaub bis zur Entscheidung, die alles verändert hat:
Raus aus der Stundenabrechnung, rein in pauschalisierte IT Services.
Wie versprochen, der Link zu unserem IT-Flatrate Vertrag:https://shorturl.at/zrJLR
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Ich spreche mit Marie über meinen Weg als Systemhaus Gründer. Von den ersten chaotischen Jahren mit 60 Stunden Wochen im Urlaub bis zur Entscheidung, die alles verändert hat:
Raus aus der Stundenabrechnung, rein in pauschalisierte IT Services.
Wie versprochen, der Link zu unserem IT-Flatrate Vertrag:https://shorturl.at/zrJLR
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