Continentale à la Carte

Vielfältige Themen bewegen dieser Tage die private Krankenversicherung (PKV): Warum es Sinn ergibt, mit den anstehenden Beitragsanpassungen offensiv umzugehen. Bei welchen Kosten PKV und GKV im selben Boot sitzen. Welche Ärzte von einer neuen Gebührenordnung besonders profitieren. Und wie man mit den politischen Kritikern umgeht. Einer, der all diese Themen im Blick hat, ist Dr. Florian Reuther, Direktor des PKV-Verbandes. Der 50-jährige Jurist ist in der 17. Folge von „Continentale à la Carte – der kulinarische Versicherungspodcast“ bei Host Kristina Benz zu Gast. Er gibt Einblick in die Arbeit der Interessenvertretung der privaten Krankenversicherer. Außerdem zeigt er auf, wie wichtig es ist, Politik und Außendarstellung der PKV mitzugestalten. Kulinarisch geht es um die vorbildliche Eifeler Küche und wie oft Nudeln auf den Tisch kommen, wenn man vier Kinder zu Hause hat. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Informationen rund um den Verband der privaten Krankenversicherung e. V. (PKV-Verband) finden sich auf der Internetseite des Verbandes. Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de

Warum braucht es Mut immer wieder? Warum ist Vielfalt so wichtig? Diesen Fragen geht Kristina Benz in der neuen Folge von „Continentale à la Carte“ nach. Ihr Gast Thomas Hitzlsperger weiß, wovon er spricht. Als öffentliche Persönlichkeit brauchten manche seiner Entscheidungen besonderen Mut. Den bewies der ehemalige Fußballnationalspieler nicht nur bei seinem Coming-out. Auch der Wechsel in die englische Premier League als 18-Jähriger war ein bedeutender Schritt in seinem Leben. Oder dass er nach der Ära als Fußballprofi den Einstieg in den Vorstand des VfB Stuttgart wagte. Vor allem in dieser Funktion beim VfB machte er die Erfahrung, wie sinnvoll Vielfalt in Unternehmen ist: „Die vielfältige Zusammenstellung von Teams führt oftmals zu besseren Ergebnisse,“ betont der heutige Fußballfunktionär. Auch kulinarisch geht es in dieser Episode bunt zu: Entsprechend dem Karriereweg des Ex-Fußballprofis dreht es sich um bayerische, schwäbische und englische Gerichte. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de

Beim Kundenservice kommt es auf die richtige Balance an – denn nicht selten wünschen sich Kunden alles auf einmal. Das zeigt die neue Continentale-Studie zum Thema „Kundenservice – Wie Versicherte ticken und was Vermittler denken“. So wünschen sich etwa drei von vier Kunden einen persönlichen Ansprechpartner für ihre Versicherungsangelegenheiten. Gleichzeitig möchte aber fast jeder zweite Kunde vieles größtenteils online regeln. Und manchmal schätzen Vermittler die Service-Wünsche ihrer Kunden auch nicht ganz richtig ein. Markus Heinz, Leiter Kundendienst bei der Continentale Versicherung, überraschen diese Ergebnisse nicht. „Der Großteil unserer Kunden sind mittlerweile hybride Kunden“, sagt er. Diese machen viele Standardservices online. „Auf der anderen Seite gibt es aber auch einen großen Bedarf an persönlicher Beratung, insbesondere dann, wenn es um emotionale Situationen geht.“ Daher sei es umso wichtiger, beides unter einen Hut zu bekommen: gute digitale Services und die Kunden in schwierigen Situation persönlich abzuholen. Wie die Continentale das schafft, verrät er im Podcast. Ebenfalls ein Thema sind die aktuellen Bearbeitungszeiten in der Versicherungsbranche. Natürlich darf auch die Kulinarik nicht fehlen. Hier wird es diesmal musikalisch: mit dem Handkäs mit Musik. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Die aktuelle Continentale-Studie zum Thema „Kundenservice – Wie Versicherte ticken und was Vermittler denken“ steht zum Download bereit auf continentale.de/studien Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de

Welche strategische Ausrichtung verfolgt die Continentale, insbesondere im unabhängigen Vermittlervertrieb? Was sind künftige Erfolgsfaktoren in der Lebensversicherung? Wie sind die politischen Pläne zur Riester-Reform zu bewerten? Diesen und weiteren Fragen stellt sich Dr. Matthias Hofer in der 14. Podcast-Folge von „Continentale à la Carte“. Die Lebensversicherung ist seit mehr als 20 Jahren seine Domäne. Seit 1. Mai 2025 verantwortet er die Sparte im Vorstand der Continentale. Darüber hinaus ist er Mitglied der Kommission für Alterssicherungspolitik der deutschen Versicherungswirtschaft. Im Gespräch mit Gastgeberin Kristina Benz erklärt der gebürtige Bayer, warum die Branche für ihn ein „superspannendes Geschäftsmodell“ ist und was er am „Vollsortimenter“ Continentale besonders schätzt. Außerdem verrät er seine Vorlieben, wenn es um traditionelle Gerichte aus seiner Heimat und um Nervennahrung geht. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de