Sales and Pepper Podcast

The Future of GTM Leadership in an AI-First World with Annamaria Beno from SustainCertAI is automating workflows.AI is replacing repetitive tasks.AI is increasing efficiency across Sales, Marketing, and CX.But here’s the real question: If AI does the work — what’s leadership for?In this episode, we sit down with Annamaria Beno to explore how AI is fundamentally reshaping Go-to-Market leadership — and why the future belongs to leaders who become more human, not more technical.We discuss:• Why automation alone is not a strategy• How AI frees up 60–70% of operational workload — and what to do with that capacity• Why adaptability will be the most critical leadership skill in the next 5–10 years• The shift from transactional CX to outcome-driven customer journeys• Why coaching, mentorship, and emotional intelligence will become even more important• Whether middle management will shrink — or simply evolveOne key takeaway:AI replaces transactions.Leaders create alignment, clarity, and trust.As SaaS becomes easier to switch and competition intensifies, customer experience becomes the real differentiator. And experience is still human.This episode is for:• Revenue Leaders• CX & Customer Success Executives• GTM Operators• Founders building AI-ready teams• Anyone designing organizations for 2026 and beyond⸻ Connect with Annamaria https://www.linkedin.com/in/annamariabeno/⸻ Episode Presented by HubSpotHubSpot helps growing companies unify Marketing, Sales, and Service on one AI-powered customer platform — so nothing gets lost and teams truly work as one. See how modern revenue teams operate today: Start your 14-day free trial: www.hubspot.de/salespepper--Transparency Notice / AdvertismentThis episode includes a paid partnership.HubSpot supports the Sales & Pepper Podcast as a partner.We speak freely and independently. However, the mention of HubSpot is part of this collaboration.

️ Sales & Pepper Podcast mit Jermaine


Value Selling – Hört auf zu pitchen!





In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Jermaine über ein Thema, das viele Sales-Teams immer noch falsch angehen: Pitchen statt Wert schaffen.





Warum verlieren so viele Deals trotz guter Präsentation?


Warum fühlen sich Sales-Gespräche oft wie Monologe an?


Und warum funktioniert klassisches Feature-Bingo im B2B immer schlechter?





Jermaine bringt es auf den Punkt:


Value Selling heißt nicht besser erklären – sondern besser verstehen.





Eine ehrliche, direkte Folge für alle, die weg vom Produkt-Pitch wollen und hin zu echten, geschäftsrelevanten Gesprächen.








Darum geht’s in dieser Episode:





Warum Pitchen oft ein Zeichen von Unsicherheit ist Was echtes Value Selling wirklich bedeutet Wie man von Produkt-Features zu Business Impact kommt Warum Discovery wichtiger ist als jede Präsentation Welche Fragen wirklich Tiefe erzeugen Wie man Buying Commitments statt Interesse erzeugt Warum Value immer aus Sicht des Kunden definiert wird











Key Insights / Hot Takes:





„Wenn du pitchst, verlierst du die Kontrolle.“ „Value entsteht im Dialog – nicht im Slide Deck.“ „Wer zu früh präsentiert, verkauft zu spät.“ „Interesse ist kein Commitment.“











Für wen ist die Folge besonders relevant?





Account Executives & Sales Reps Sales Leader & Enablement Teams Founder im Early Stage B2B-SaaS-Unternehmen Alle, die ihre Win-Rate verbessern wollen











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️ Sales & Pepper Podcast mit Lena Zimmermann (doinstruct)


130% NRR – CX als echter Umsatztreiber





In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Lena Zimmermann von doinstruct über ein Thema, das viele unterschätzen – aber massiv auf den Umsatz wirkt: Customer Experience als Wachstumstreiber.





doinstruct erreicht eine Net Revenue Retention von 130 % – und das nicht durch aggressive Upsells, sondern durch ein bewusst aufgebautes Customer-Experience-System.





Gemeinsam diskutieren sie, warum CX kein „Feel-Good-Thema“ ist, sondern ein strategischer Revenue-Hebel – und was Unternehmen konkret tun müssen, um aus Bestandskunden echtes Wachstum zu generieren.





Eine Folge für Founder, Revenue- und GTM-Leader, die verstehen wollen, warum Umsatz nicht nur im New Business entsteht.








Darum geht’s in dieser Episode:





Was hinter 130 % Net Revenue Retention steckt Warum CX kein Support-Thema, sondern ein Revenue-Thema ist Wie Customer Success strukturell aufgebaut sein muss Warum Handover-Prozesse zwischen Sales und CS entscheidend sind Welche Rolle Erwartungsmanagement für Expansion spielt Wie man Churn präventiv reduziert Warum echte Kundennähe ein Wettbewerbsvorteil ist











Key Insights / Hot Takes:





„Retention ist kein KPI – sie ist ein Resultat.“ „Customer Experience beginnt im Sales-Gespräch.“ „Upsell ist kein Pitch, sondern ein logischer nächster Schritt.“ „Wer CX als Kostenstelle sieht, verschenkt Wachstum.“











Für wen ist die Folge besonders relevant?





Founder & Co-Founder Revenue- & Sales-Leader Customer-Success-Teams SaaS-Unternehmen im Wachstum Alle, die NRR aktiv steigern wollen











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️ Sales & Pepper Podcast mit Lili Frankus (duwerk)


GEO & KI-Sichtbarkeit – Worauf kommt es wirklich an?





In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic Klingberg mit Lili Frankus, Co-Founderin von duwerk, über ein Thema, das für viele Unternehmen gerade erst sichtbar wird – aber massiv an Bedeutung gewinnt:


Sichtbarkeit in KI-Systemen und Generative Engine Optimization (GEO).





Gemeinsam diskutieren sie, warum klassische SEO-Logiken nicht mehr ausreichen, wie sich Suchverhalten durch KI verändert und was Unternehmen heute tun müssen, um auch in AI-gestützten Antworten relevant zu bleiben.





Eine Folge für Marketing-, Revenue- und GTM-Leader, die verstehen wollen, wie Sichtbarkeit in einer Welt funktioniert, in der nicht mehr nur Google entscheidet.








Darum geht’s in dieser Episode:





Was GEO eigentlich bedeutet – und wie es sich von klassischem SEO unterscheidet Wie KI-Systeme Inhalte auswählen, gewichten und ausspielen Warum Sichtbarkeit in LLMs nicht zufällig entsteht Welche Rolle Brand, Struktur und Content-Qualität spielen Warum „mehr Content“ keine Strategie mehr ist Wie Unternehmen heute für KI-Suchen denken sollten











Key Insights / Hot Takes:





„KI-Sichtbarkeit ist kein Traffic-Thema, sondern ein Trust-Thema.“ „Wer nur für Google optimiert, wird in KI-Antworten unsichtbar.“ „GEO ist kein kurzfristiger Hack, sondern eine strategische Disziplin.“ „Struktur schlägt Masse – auch im Content.“





Für wen ist die Folge besonders relevant?





Marketing- & Demand-Gen-Leader Founder & Co-Founder Revenue- & GTM-Teams SaaS- & B2B-Unternehmen Alle, die Sichtbarkeit jenseits klassischer Suchmaschinen aufbauen wollen





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