#118 Sales & Pepper Podcast | CRM RealTalk: Was heute wirklich ROI bringt 🪄

️ Sales & Pepper Podcast mit Jens Leucke
(HubSpot)


CRM Real Talk – Was heute wirklich ROI bringt 🪄





In dieser Folge von Sales & Pepper spricht Dominic
Klingberg mit Jens Leucke von
HubSpot darüber, warum CRM-Projekte in vielen
Unternehmen scheitern – obwohl das Tool eigentlich leistungsfähig
ist.





Statt über Features und Dashboards geht es um die entscheidende
Frage:


Wann bringt ein CRM wirklich messbaren ROI – und wann
bleibt es nur eine teure Datenablage?





Jens gibt tiefe Einblicke aus der Praxis, räumt mit gängigen
CRM-Mythen auf und erklärt, warum Technologie allein keine
Probleme löst, sondern lediglich bestehende Prozesse und
Verhaltensweisen verstärkt.





Eine ehrliche Folge für Founder, Sales-, Marketing- und
Revenue-Leader, die CRM nicht nur einführen, sondern
wirklich nutzen wollen.





Darum geht’s in dieser Episode:




Warum viele CRM-Initiativen trotz guter Tools scheitern




Was „CRM-ROI“ wirklich bedeutet – und was nicht




Die häufigsten Fehler bei Einführung und Adoption von
CRM-Systemen




Warum Prozesse und Klarheit wichtiger sind als Features




Wie Sales, Marketing und Service im CRM zusammenspielen
sollten




Welche Rolle Führung und Ownership für CRM-Erfolg spielen




Warum weniger Daten oft mehr Wirkung haben







Key Insights / Hot Takes:




„Ein CRM ist kein Kontrollinstrument, sondern ein
Enablement-Tool.“




„Mehr Daten führen nicht automatisch zu besseren
Entscheidungen.“




„Wenn Sales keinen Mehrwert erkennt, wird kein CRM gepflegt.“




„CRM skaliert Verhalten – gutes wie schlechtes.“







Für wen ist die Folge besonders relevant?




Founder & Co-Founder




Sales-, Marketing- & Revenue-Leader




RevOps & Operations Teams




Unternehmen im Wachstum




Teams, die echten ROI aus ihrem CRM erzielen wollen







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Dominic Klingberg auf LinkedIn:


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Bonus aus der Folge:


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Mit dem AEO Grader kannst du prüfen, wie sichtbar deine Marke in
AI-gestützten Suchsystemen (z. B. ChatGPT, Gemini) ist – und wo
Optimierungspotenzial besteht.


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