Marketing, Verkauf und Kundenorientierung – Impulse vom Prof
Christian Gündling - Professor, Marketing- und Vertriebsspezialist
Podcaster
Episoden
16 Minuten
Warum diese Folge? Viele Unternehmen unterliegen einer
Kundenillusion.
Wenn es um das Thema Kundenorientierung geht, mutieren
Mitarbeiter wie Führungskräfte zu Ultras der Kunden. Alle können
sie das Mantra der Kundenorientierung herunterbet...
29 Minuten
Willkommen zur neuesten Folge meines Podcasts, in der ich eine
inspirierende Persönlichkeit begrüßen darf, die ihr umfassendes
Fachwissen und ihre wertvollen Erfahrungen im Bereich der
Kundenkompetenz mit uns teilen wird.
Freuen Sie sich au...
12 Minuten
In der heutigen Podcast-Folge werden wir faszinierende Einblicke
in die Welt der Kundenaufmerksamkeit gewinnen. Wir lernen, dass
Veränderungsblindheit und Wahlblindheit entscheidende Faktoren
sind, die das Kundenverhalten beeinflussen können....
11 Minuten
Kundenorientierung kann nur dann erfolgreich sein, wenn
berücksichtigt wird, wie die Ausgestaltung der
Kundenkontaktpunkte als (Kunden-)Erfahrung auch im Autopiloten
des Kunden wirken.
Lob ist einer der Türöffner zu einer positiven Kundener...
30.11.2023
13 Minuten
„Sei nicht so unaufmerksam“. Diesen Satz werden Sie selbst schon
einmal gehört oder gesagt haben. Wussten Sie aber, dass
Unaufmerksamkeit oft unbewusst gesteuert wird?
Wir werden in diesem Podcast die funktionale Blindheit
kennenlernen. Die...
Über diesen Podcast
Dies ist ein Podcast für Unternehmer, Führungskräfte,
Marketingverantwortliche und Vertriebler. Sie beschäftigen sich
z.B. mit Sales Excellence, der Customer Journey, Customer
Centricity. Vielleicht fragen Sie sich, warum in der
Lost-Order-Analyse als Begründung immer „Preis“ steht, die
Conversion-Rate sich nicht verbessert oder warum der Wettbewerber
mit einem technisch unterlegenen Angebot einen Rekord nach dem
anderen vermeldet. Hier lernen sie die topaktuellen Erkenntnisse
der Wissenschaft kennen, die Ihnen wichtige Anregungen geben
werden, um in oder mit Ihrem Unternehmen noch erfolgreicher zu
sein. Suchen Sie hingegen seit Jahren bekannte Marketing- und
Verkaufsrezepte, dann hilft Ihnen dieser Podcast nicht weiter. Dank
der Erkenntnisse der Neuropsychologie wissen wir heute, dass
Marketing, Verkauf und Kundenorientierung ganz andere
Erfolgsfaktoren hat, als wir bis vor Kurzem angenommen haben. Nicht
die Marke, auch nicht der Kundennutzen oder die zahlreichen
Kundenservices sind die Bestimmungsfaktoren für erfolgreichen
Markterfolg! Ich diskutiere mit Ihnen die Architektur eines
modernen Marketing und Vertriebs und stelle immer wieder die Frage,
welche Bedeutung unsere aktuellen Forschungen für Ihren Erfolg in
der Praxis haben. Bei jeder Sendung möchte ich Sie in die relativ
junge Welt der Neuropsychologie und der Verhaltensökonomie
mitnehmen. Sie werden sehen, wie Sie noch mehr Erfolg haben werden,
wenn Sie nicht mehr den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Wir
beschäftigen uns hier mit dem Menschen hinter dem Kunden. Ich bin
Professor, Speaker und Berater für Marketing und Vertrieb auf der
Basis von verhaltenspsychologischen Erkenntnissen und
Kundenorientierung. Zu meinen Kunden gehören Medienunternehmen,
industrielle Dienstleister, Maschinenbauer, IT-Unternehmen, der
Einzelhandel und Handwerksunternehmen. Außerdem leite ich Seminare
unternehmensintern und für die bedeutendsten Business-Schools in
der Schweiz.
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