Amateur oder Meister der Kundenorientierung

In der letzten Folge habe ich Ihnen das Paradoxon der
Kundenorientierung vorgestellt. Verantwortlich für dieses
Paradoxon sind die Unternehmensleitung, das Management des
Unternehmens.


Wenn Sie selbst Führungskraft sind, gibt es in Bezug auf die
Kundenorientierung nur ein Top oder Hopp. Wollen Sie Amateur oder
Meister der Kundenorientierung sein?


In dieser Sendung möchte ich Ihnen - zweifelsohne kritische und
auch provozierende - Gedanken mitgeben, wie Sie den Meisterkurs
erfolgreich abschließen können.