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96 Episoden

KI als neuer Kollege: Wie Vantage Towers Service neu denkt - mit Tobias Steinig, CDO bei Vantage Towers
vor 1 Monat

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28 Minuten
Mindset vor Toolset: Warum Unternehmen neue Narrative brauchen - mit Anne M. Schüller, Keynote-Speakerin und Bestsellerautorin
vor 2 Monaten

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54 Minuten
Wenn KI entscheidet: Wer kontrolliert die Zukunft? - mit Prof. Dr. Dirk Helbing, Professor für Computational Social Science an der ETH Zürich
vor 3 Monaten

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54 Minuten
Warum KI nicht wirkt und woran es wirklich liegt - mit Wim Roelfs, Lead Zurich bei Accenture Song
vor 3 Monaten

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46 Minuten
Wenn der Voicebot den Frust übernimmt: Vom Pain Point zum Pilotprojekt - mit Martin Friedli, Leiter Contact Center bei BLS
vor 4 Monaten

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32 Minuten
Warum Unternehmen ihre Zukunft delegieren - mit Roger Basler de Roca
vor 5 Monaten

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37 Minuten
Wenn digitale Abhängigkeit zur Führungsfrage wird - mit Evangelos Avramakis
vor 5 Monaten

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39 Minuten
Predictive Intelligence: Entscheiden, bevor der Markt es tut - mit Prof. Dr. Uwe Seebacher
vor 5 Monaten

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36 Minuten
Zwischen Vertrauen und Kontrolle - mit Martin Wüthricht, CEO von Bucher + Suter
vor 5 Monaten

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34 Minuten
Wenn Transformation operativ wird: Das Contact Center 4.0 - mit Pascal Robache, Chief Growth Officer bei Callpoint
vor 5 Monaten

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24 Minuten
Wenn Kunden zur Community werden - mit Jessica Schuler, CRM Managerin bei Victorinox
vor 5 Monaten

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28 Minuten
Warum reines Outsourcing nicht mehr reicht - mit Fikret Murati, Dr. Vigan Disha, Gerd Oser und Stefan Isliker
vor 5 Monaten

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43 Minuten
Sachlich korrekt und trotzdem kein gutes Kundengespräch - mit Lurko Gombay und Tony Steiner von Hipercom
vor 5 Monaten

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46 Minuten
Digital Trust zwischen Vertrauen und Kontrolle - mit Christina Hirsch, Executive Vice President Digital Trust bei Swisscom
vor 5 Monaten

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40 Minuten
Turning Customer Service into a Value Driver - with Pasquale DeMaio, VP & GM of Amazon Connect at AWS
vor 6 Monaten

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29 Minuten
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