KI als neuer Kollege: Wie Vantage Towers Service neu denkt - mit Tobias Steinig, CDO bei Vantage Towers

In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Tobias
Steinig, Chief Digital Officer der Vantage Towers AG,
über digitale Transformation, ServiceNow und den Einsatz von
GenAI und Agentic AI im operativen Geschäft.


Vantage Towers betreibt in zehn europäischen Märkten mehr als
88’000 Standorte für digitale Infrastruktur. Im Gespräch geht es
darum, wie das Unternehmen Vermieterinnen und Vermieter von
Standorten stärker wie Kunden behandelt, Prozesse harmonisiert
und Service-Anliegen schneller, transparenter und
kanalübergreifend bearbeitet.


Tobias Steinig gibt Einblicke in die Plattformstrategie mit
ServiceNow, den Einsatz von KI zur Analyse und Priorisierung von
Anfragen sowie in die Frage, warum Transformation vor allem dann
gelingt, wenn Technologie, Business und Mitarbeitende gemeinsam
lernen, neue Wege zu gehen.