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Episoden

23 Minuten
Viele Finanzinstitute zeichnen Kundengespräche inzwischen auf und lassen sie von einer KI zusammenfassen. Effizient, sinnvoll, nachvollziehbar.

Und dann sagt der Unternehmer am Anfang des Termins: „Kein Problem. Dann zeichne ich es mit Ihrer Zustimmung ebenfalls auf und werte es anschließend mit meiner eigenen KI aus."

Ab diesem Moment hat nicht mehr nur das Institut eine vollständige Dokumentation. Der Kunde hat sie auch. Mit Widersprüchen und mit vorbereiteten Fragen für den nächsten Termin.

Dirk Wiebusch spielt dieses Szenario gerade in Workshops durch. Die Reaktion ist fast immer Erstaunen, dann Stille, dann die Frage, was das für das eigene Geschäft bedeutet.

Die Antwort darauf gibt es in der 67. Episode des Versteher-Podcasts.
24 Minuten
„Wie viele private Einzeldepots über fünf Millionen Euro betreuen Sie eigentlich regelmäßig?"

Diese Frage stellte ein Unternehmer neulich dem Leiter Private Banking eines Regionalinstituts. Der Termin lief bis dahin gut. Danach war die Stimmung im Raum eine andere.

In der 66. Episode des Versteher-Podcasts geht es um Großdepots und darum, warum viele Institute glauben, ihre Unternehmer hätten keine. Haben sie doch. Nur eben woanders.

Was ein solches Depot dort hält, wo es liegt, wer im Hintergrund mitentscheidet, ohne je im Termin zu sitzen, und was in den Wochen vor dem eigentlichen Depotgespräch über Gewinn oder Verlust entscheidet, erfahren Sie in dieser Episode.
19 Minuten
In der 65. Episode des Versteher-Podcasts sprechen wir über ein Phänomen, das Sie aus Ihren eigenen Gesprächen kennen: Zwei erfahrene Menschen sitzen sich gegenüber, bestens vorbereitet, beide mit den besten Absichten – und trotzdem gehen am Ende beide frustriert auseinander.

Der Unternehmer fühlt sich nicht verstanden. Der Berater hat den Eindruck, sein Gegenüber baut nur Druck auf.

Woran das liegt, hat oft weniger mit Bonität, Produkt oder Zinssatz zu tun, als Sie vermuten. Was es wirklich ist, was der Unternehmer unter Risiko versteht – und warum genau das so selten beim Berater ankommt – erfahren Sie in dieser Episode.
25 Minuten
In der 64. Episode des Versteher-Podcasts sprechen wir über ein Phänomen, das Sie aus Ihrem eigenen Haus vielleicht kennen: Es läuft. Die Prozesse sind da, die Systeme funktionieren, die Themen sind klar definiert. Termine, E-Mails, Rückfragen, Abstimmungen – der Kalender ist voll. Und dennoch fühlt es sich an, als würde nichts wirklich vorangehen.

Warum das so ist, was Ihre Unternehmerkunden davon spüren, und welche überraschend naheliegende Lösung wieder Bewegung bringt, erfahren Sie in dieser Episode.
20 Minuten
In der 63. Episode des Versteher-Podcasts sprechen wir über einen Satz, den Sie vermutlich gerade wieder in Ihrer eigenen Abteilung hören: „Das kann doch nie so gut sein wie ein Mensch."

Herr Wiebusch hat diesen Satz schon einmal gehört – 1995, als die ersten Computer auf die Schreibtische der Banken kamen. 30 Jahre später fallen die Fragen wortgleich, nur das Werkzeug heißt heute Künstliche Intelligenz (KI).

Warum das keine Generationenfrage ist, was die Kasse am Supermarkt damit zu tun hat, und was aus dem Kollegen wurde, der 1995 dem Computer nicht traute, erfahren Sie in dieser Episode.
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Über diesen Podcast

Der Podcast für alle Finanzdienstleister, die noch mehr Erfolg und Ertrag in der Beratung von Familienunternehmen und Unternehmerfamilien erzielen wollen.
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„Versteher-Podcast“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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