KI in der Marketing Automation – Was hat sich in zweieinhalb Jahren wirklich verändert? Mit Joel Puznava - #290

In dieser Folge begrüße ich erneut Joel Puznava, Geschäftsführer
von Like Reply in der Reply-Gruppe, in meinem virtuellen Studio.
Bereits in Folge 157 – vor zweieinhalb Jahren – haben wir über
den Stand von KI in der Marketing Automation gesprochen. Jetzt
machen wir den versprochenen Zeitsprung und schauen: Was ist
seitdem wirklich passiert?


Wir reden darüber, dass sich die Technologie rasant
weiterentwickelt hat, die Bereitschaft der Unternehmen aber
hinterherhinkt. Joel berichtet aus der Praxis mit großen
Enterprise-Kunden, die teils Monate brauchen, bis sie überhaupt
entscheiden, welche KI-Plattform sie nutzen – und warum manche
jetzt sogar wieder von der Cloud zurück auf On-Premise gehen.
Gleichzeitig zeigt er an konkreten Beispielen, wie sein Team
Prozesse wie Webinar-Setups von Tagen auf Minuten reduziert hat
und wie KI-gestützte Datenanreicherung und Hyperpersonalisierung
heute funktionieren.


Außerdem sprechen wir über schrumpfende Marketingbudgets, den
Druck auf Content-Agenturen, die Kostenfalle bei KI-Token und
warum ein Ethik-Komitee für den KI-Einsatz keine schlechte Idee
ist. Joels klare Haltung: KI ist kein Hype, sie bleibt – aber der
Human Touch bleibt genauso unverzichtbar.


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