Krankenkassen-Vermittler – Problem ungelöst

Ein Makler bringt eine Familie wegen der Krankenversicherung in
Bedrängnis. Er schliesst ohne ihre Einwilligung Verträge ab. Die
Finanzmarktaufsicht zog in einem Jahr tausend Vermittler aus dem
Verkehr. Reichen die neuen Regeln? – Dazu: Schlechter
Kundendienst von Dyson und Test Fertigpizzas. Mangelhaft –
Dyson-Kundendienst Zahlreiche Kundinnen und Kunden melden sich bei
«Kassensturz», weil sie vom Kundendienst von Dyson hängen gelassen
werden. Dyson wirbt mit hochstehenden Haushaltsprodukten, der
Kundendienst lässt zu wünschen übrig: monatelanges Warten,
vergebliche Anrufe. Qualität sieht anders aus. Visana lässt Familie
im Regen stehen Ein Vermittler schliesst für eine ganze Familie
Krankenkassenverträge bei Visana ab – ohne ihre Unterschrift und
ihre Einwilligung sowie mit gefälschten Angaben. Die Familie
reklamiert sofort, doch die Versicherung lenkt nicht ein, sondern
droht mit Pfändungsankündigung. Erst nach über zwei Jahren löst
Visana den Fall. Krankenkassenvermittler – Problem ungelöst Seit
eineinhalb Jahren gelten bei der Vermittlung von
Krankenversicherungen härtere Regeln. Trotz Registrierungspflicht
für Vermittler und gedeckelten Provisionen nehmen die Reklamationen
von Konsumentinnen und Konsumenten nicht ab. Was unternimmt die
Finanzmarktaufsicht? Bettina Ramseier im Gespräch mit Markus
Geissbühler, Leiter Aufsicht Versicherungen und Vermittler bei der
Finma. Test Fertigpizzas – Ein Produkt überzeugt Zwölf Fertigpizzas
«Margherita» – gefroren und gekühlt – testet eine fachkundige Jury:
Welche schmeckt am besten? «Kassensturz» hat die jeweils teureren
Produkte aus den Sortimenten des Detailhandels eingekauft. Trotzdem
können nicht alle Produkte überzeugen – Testsiegerin ist ein
Produkt von Coop.