Digitalisierung in Behörden. Zwischen Anspruch und Alltag. #89

Wie gelingt Verwaltungsdigitalisierung im Alltag und warum
scheitert sie so oft nicht an Technik, sondern an Prozessen,
Perspektiven und Perfektionismus? Mit Kateryna Haas,
Digitalisierungsbeauftragte der Stadt Schwarzenbek, sprechen wir
bei Kleinstadtniveau über die Realität kleiner Kommunen:
begrenzte Ressourcen, hohe Erwartungen und die Kluft zwischen
politischen Zielen und operativem Alltag.


Wir sprechen darüber, warum digitale Anträge analog enden,
weshalb Sachbearbeitende zu selten mitgedacht werden und warum
„einfach mal machen“ oft klüger ist als das perfekte Konzept.
Kateryna zeigt, wie wichtig Zuhören, Vertrauen und Pragmatismus
sind und warum Digitalisierung nur dann funktioniert, wenn sie
von den Menschen her gedacht wird, die sie umsetzen müssen.


Ein Gespräch über Realitätssinn, Mut zur Unvollkommenheit und die
Frage, wie Verwaltung wirklich entlastet werden kann.


Kateryna Haas:
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