Strukturierte Feedbackfragen im Konflikt

Feedbackfragen im Konflikt – Wachstumschancen im
Team

Konflikte im Team sind kein Zeichen von Unfähigkeit.
Sie entstehen häufig dort, wo Erwartungen, Rollen und
Wahrnehmungen ungeklärt bleiben.


In dieser Folge von MehrMethoden geht es um den
strukturierten Einsatz von Feedbackfragen im
Konflikt. Vorgestellt wird ein klarer Arbeitsprozess,
der hilft, den Fokus von Schuldzuweisungen weg und hin zu
Verantwortung, Verständnis und gemeinsamen Lösungen zu lenken.


Im Mittelpunkt steht ein Vorgehen in zwei aufeinander
bezogenen Schritten.
Der Prozess in zwei Schritten

1. Eigenreflexion
Bevor ein gemeinsamer Dialog stattfindet, klärt jede beteiligte
Person für sich die eigene Wahrnehmung, Rolle und das bisherige
Handeln im Konflikt. Gezielte Feedbackfragen unterstützen dabei,
Ursachen zu erkennen und eigene Lernpunkte zu benennen.


2. Teamdialog
Auf dieser Grundlage kommt das Team zusammen, um Sichtweisen zu
teilen, ein gemeinsames Verständnis zu entwickeln und konkrete
Vereinbarungen zu treffen.
Die sieben Themenfelder des Teamdialogs

Der Dialog wird systematisch entlang folgender Punkte geführt:




Kontextklärung und unterschiedliche Wahrnehmungen




Gemeinsame Ursachenanalyse




Verantwortung für eigenes Handeln




Präventive Handlungsoptionen




Kooperative Lösungsfindung




Lernerfahrungen aus dem Konflikt




Verbesserung von Kommunikation und Zusammenarbeit


Praxistipps für die Umsetzung

Für die Wirksamkeit des Prozesses sind klare Rahmenbedingungen
entscheidend:




eine neutrale Moderation, die Struktur und
Gesprächsregeln sichert




die Visualisierung zentraler Aussagen und
Ergebnisse




der gezielte Einsatz von Methodenvielfalt,
um alle Stimmen einzubinden




verbindliche Nachbereitung, um
Vereinbarungen zu überprüfen und anzupassen




Die Folge zeigt, wie Feedbackfragen als Arbeitsinstrument genutzt
werden können, um Konflikte im Team transparent zu bearbeiten –
und wie daraus tragfähige Lösungen und Entwicklung entstehen.


Kategorie: Feedback


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