Le futur de l'expérience collaborateur - Anne Vonbank, Crédit Agricole

Améliorer l’expérience collaborateur est un excellent moyen pour
intégrer les différences en entreprise





Anne Vonbank est passionnée d’innovation RH, et spécialiste de
l’engagement et de l’expérience collaborateur. Elle exerce cette
expertise au sein du Crédit agricole et tu es la co-autrice d’un
livre sur ce sujet passionnant avec Fabien Vacheret. 


Elle rêve « d'un monde du travail où chacune et chacun
pourra performer en étant soi-même. De quelque chose entre le
"devenez vous-même" de l'Armée de Terre, le "deviens qui tu es"
de Bertrand Vergely et le "venez comme vous êtes" de
McDonald's.  


L’expérience collaborateur englobe toutes les parties prenantes :
cela ne veut pas dire la même chose du point revue de
l’entreprise ou de celui du collaborateur. Dans tous les cas,
l’objectif est l’engagement des équipes, basé sur trois besoins
fondamentaux : le sens, la considération et la sécurité.
L’entreprise a une mission, mais ce n’est pas elle qui donne le
sens : elle pose le cadre qui permet à chaque collaborateur de
trouver son sens.


Le sujet, c’est la symétrie des attentions entre ce qu’on l’ont
propose à un client et ce que l’ont propose à un collaborateur.
Nous avons aussi parlé de spiritualité au travail….


Quand on s’occupe bien de ses collaborateurs, la performance de
l’entreprise est multipliée par trois.





Au coeur de l’expérience collaborateur, Editions EMS 





Pour approfondir :


Les documentaires de Valérie Seguin  


Samuel Durand : Time to work et Work in  progress 





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