Firmenkunden neu betreuen – Wie Daten, KI und Fokus die Effizienz steigern

Gute Firmenkundenbetreuer sind schwer zu finden, ihre
Zeit ist kostbar – und die Ansprüche der Kunden steigen.
Klassische Segmentierungen nach Umsatz oder Kreditvolumen reichen
längst nicht mehr aus. Wie können Regionalbanken ihre Betreuung
effizienter, gezielter und zukunftsfähiger aufstellen? Darüber
spricht Steffen Ulitzka mit Philipp Kaupke in der aktuellen
Folge.


Im Fokus:


Warum das 80/20-Prinzip im Firmenkundengeschäft oft eher
90/10 ist – und was das für Prioritäten bedeutet

Wie potenzialbasierte Segmentierung und KI-gestützte Analysen
die Kundenansprache verändern

Von 150 auf 40–80: realistische Betreuungsquoten und
effiziente Poolmodelle für die „langen 80 Prozent“

Spezialisten und Squad-Strukturen: Wie Fokus und
Zusammenarbeit Ertrag und Kundennähe stärken