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Episoden

KI verändert die Kundenreise – wie Regionalbanken sichtbar und relevant bleiben

31 Minuten
Die Kundenreise im Bankgeschäft verändert sich. Immer häufiger beginnt die Suche nach einem Girokonto, einem Depot oder einer Finanzierung nicht mehr auf der Website einer Bank, sondern bei KI-Assistenten, die Angebote vergleichen, einordnen und Empfehlungen aussprechen. Für Regionalbanken wird damit zur strategischen Frage, wie sie auch künftig in die engere Auswahl ihrer Zielkunden kommen.

In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Florian Reichelt darüber, wie KI-Sichtbarkeit, digitale Kundenreise und Neukundengewinnung zusammenspielen und wie Regionalbanken daraus langfristig tragfähige Kundenbeziehungen entwickeln können.

Im Fokus:

KI als neuer Entscheidungskanal: Warum die Vorauswahl von Banken zunehmend außerhalb der eigenen Kanäle stattfindet

Sichtbarkeit allein reicht nicht: Weshalb Präsenz, Positionierung und Präferenz darüber entscheiden, wie Regionalbanken von KI-Systemen eingeordnet werden

Klare Leistungsversprechen: Warum Regionalbanken ihre Stärken konkret und nachvollziehbar für Kunden und KI kommunizieren müssen

Neukundengewinnung vom Ende her denken: Weshalb Zielgruppen, Bindungslogik und langfristiger Kundenwert die Akquisition bestimmen sollten

Durchgängige Kundenreise: Wie KI-Sichtbarkeit, digitale Kanäle und persönliche Beratung zu einer gemeinsamen Kunden- und Wertelogik verbunden werden können

Prolongationswelle im Baufinanzierungsgeschäft – wie Regionalbanken den Bestand stärken

23 Minuten
Die Prolongationswelle im Baufinanzierungsgeschäft ist im Markt angekommen. Steigende Kundenraten, zunehmende Wechselbereitschaft und Margendruck machen die Anschlussfinanzierung für Regionalbanken zu einer strategischen Vertriebsaufgabe. Wie können Banken ihre Bestandskunden halten und gleichzeitig ihre Ertragsposition sichern?

In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Jonathan Schöck darüber, warum Regionalbanken die Prolongation als eigenes Geschäftsfeld verstehen und ihre Kundenansprache stärker an unterschiedlichen Bedürfnissen ausrichten sollten.

Im Fokus:

• Prolongationswelle ist Realität: Warum Regionalbanken das hohe anstehende Finanzierungsvolumen nicht länger als Zukunftsthema behandeln können

• Kundenbindung unter Druck: Weshalb höhere Raten und ein verändertes Zinsumfeld die Wechselbereitschaft in der Anschlussfinanzierung erhöhen

• One size fits none: Warum Zinsoptimierer, Hausbank-Treue und Raten-Betroffene unterschiedliche Angebote und Ansprachen benötigen

• Prolongation als eigenes Geschäftsfeld: Wie individuelle Prozesse und Angebote dazu beitragen können, Kunden und Erträge im Bestand zu sichern

• KI verändert die Informationssuche: Warum die zunehmende Nutzung von ChatGPT und ähnlichen Tools auch die digitale Sichtbarkeit von Regionalbanken in der Baufinanzierung relevanter macht

Wertpapiergeschäft neu denken – wie Regionalbanken ihre Marktposition sichern

24 Minuten
Das Wertpapiergeschäft verändert sich grundlegend. Mit dem Altersvorsorgedepot, neuen Kundenerwartungen und zunehmendem Wettbewerb entstehen für Regionalbanken neue Chancen – gleichzeitig wächst der Handlungsdruck. Wer früh die richtigen Weichen stellt, kann Kunden langfristig binden und zusätzliche Ertragspotenziale erschließen.

In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Felix Meyer darüber, wie Regionalbanken ihre Wertpapierstrategie zukunftsfähig aufstellen und welche Rolle das Altersvorsorgedepot dabei spielen kann.

Im Fokus:

• Neue Kundenerwartungen: Warum standardisierte Wertpapierangebote immer seltener ausreichen

• Das Altersvorsorgedepot als Chance: Wie Regionalbanken frühzeitig Marktanteile und neue Kundengruppen gewinnen können

• Differenzierung statt Gleichmacherei: Weshalb unterschiedliche Kundensegmente unterschiedliche Lösungen benötigen

• Wettbewerb im Wandel: Warum Neobroker und digitale Anbieter den Veränderungsdruck weiter erhöhen

• Strategische Weichenstellungen: Welche Hebel Regionalbanken heute nutzen sollten, um ihr Wertpapiergeschäft nachhaltig auszubauen

Girokonto unter Druck – wie Regionalbanken ihre wichtigste Kundenbeziehung sichern

27 Minuten
Das Girokonto bleibt das zentrale Ankerprodukt im Privatkundengeschäft. Gleichzeitig steigt die Zahl der Zweitkonten, Kunden werden wechselbereiter und digitale Wettbewerber gewinnen an Bedeutung. Wie können Regionalbanken ihre wichtigste Kundenbeziehung auch künftig erfolgreich gestalten?

In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Matthias Nisster über die Zukunft des Girokontos und die strategischen Erfolgsfaktoren für nachhaltige Kundenbindung und profitables Wachstum.

Im Fokus:

Differenzierung statt Standardprodukte: Warum ein Girokonto nicht mehr für alle Kundengruppen funktionieren kann

Regionalität als Wettbewerbsvorteil: Wie Regionalbanken ihre Stärken im digitalen Zeitalter besser sichtbar machen

Kundenbindung neu gedacht: Weshalb insbesondere junge Kunden andere Erwartungen an ihre Hausbank haben

Preis-Leistungs-Wahrnehmung statt Preiskampf: Warum klare Leistungsversprechen wichtiger sind als das günstigste Konto

Girokonto als Wachstumsmotor: Wie Preis, Produkt und Vertrieb zusammenspielen müssen, um Kunden langfristig zu gewinnen und zu halten

Vom Reagieren ins Agieren – warum Umsetzungsexzellenz zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird

17 Minuten
Kapazitätsengpässe, steigende Anforderungen und permanente Verzögerungen prägen zunehmend den Alltag vieler Regionalbanken. Doch was auf den ersten Blick wie ein Ressourcenproblem wirkt, ist in Wahrheit ein massiver wirtschaftlicher Hebel: Fehlende Umsetzungsgeschwindigkeit kostet Ertrag und verhindert echte Steuerungsfähigkeit.

In dieser Episode spricht Steffen Ulitzka mit Dr. Nicolas Georgopoulos, Leiter Implement bei Simon-Kucher, darüber, warum Banken trotz guter Konzepte ins Hintertreffen geraten und wie sie Umsetzung wieder zum strategischen Vorteil machen.

Im Fokus:

• Kapazität als Werttreiber: Warum Verzögerungen direkte Ertragsverluste verursachen

• Umsetzung statt Aktionismus: Wie schlechte Prozesse Vertrieb lahmlegen und Ressourcen binden

• Standardisierung & Automatisierung: Blaupausen als Schlüssel für Geschwindigkeit und Skalierbarkeit

• Software richtig gedacht: Prozesse zuerst optimieren und Technologie gezielt als Hebel einsetzen
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Über diesen Podcast

Zukunft Regionalbank – Experten, Einblicke, Lösungen. Der Regionalbanken Podcast von Simon-Kucher mit Steffen Ulitzka.
Webseite
Zukunft Regionalbank | Simon-Kucher
Urheberangabe
Copyright 2025
Durchschnittliche Länge
Ø 25 Min.
Erscheinungsweise
Monatlich
Letzter Check
vor 5 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 1 J.
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„Zukunft Regionalbank“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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