Wenn Reden schwerfällt - Krisenchat als digitaler Rettungsanker für junge Menschen

In ihrer 63. Folge widmen sich Andreas und Werner einem
innovativen und lebensrettenden Projekt: Krisenchat, der
kostenlose psychosoziale Beratungsdienst per WhatsApp, SMS,
Signal, Reddit, Twitch und  Discord für junge Menschen bis
25 Jahre.


Ihr Gast Melanie Eckert von Krisenchat gibt faszinierende
Einblicke in eine Organisation, die seit ihrer Gründung im Mai
2020 bereits über 200.000 Beratungen durchgeführt hat und damit
zum meistgenutzten Online-Beratungsangebot für junge Menschen in
Deutschland geworden ist. Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, sind
über 350 ehrenamtliche Fachkräfte aus Psychologie, Psychotherapie
und Sozialpädagogik im Chat-Einsatz.


Melanie erklärt, warum der Chat als Medium so erfolgreich ist: Er
holt junge Menschen dort ab, wo sie ohnehin kommunizieren –
niedrigschwellig, anonym und ohne die Angst vor Stigmatisierung.
Die Hemmschwelle ist deutlich niedriger als beim klassischen
Telefonat, und mehr als die Hälfte der Hilfesuchenden hat vorher
noch mit niemandem über ihre Probleme gesprochen.


Die drei diskutieren die häufigsten Themen in den Beratungen –
von Liebeskummer über familiären Konflikte bis hin zu
Suizidgedanken. Melanie schildert, wie das Team mit akuten
Notfällen umgeht und wie die Qualität der Beratung durch
Schulungen, Peer Groups und eine 24/7-Rufbereitschaft für
schwierige Fälle gesichert wird.


Besonders bewegend ist die Entstehungsgeschichte: Drei der
Gründer waren gerade einmal 18 Jahre alt, als sie im ersten
Corona-Lockdown erkannten, dass junge Menschen dringend
niedrigschwellige Hilfsangebote brauchen. Innerhalb kürzester
Zeit schufen sie ein Angebot, das bis heute wächst – inzwischen
auch mit einem ukrainisch- und russischsprachigen
Beratungsangebot.


Ehrlich wird auch über die Herausforderungen gesprochen: Etwa 40%
der Anfragen können derzeit nicht bearbeitet werden, weil die
Kapazitäten fehlen. Als gemeinnütziges, spendenfinanziertes
Unternehmen ist Krisenchat auf kontinuierliche Förderung
angewiesen, um allen jungen Menschen in Not helfen zu können.


Eine inspirierende Folge über digitale Innovation in der
Krisenintervention, die Kraft des Ehrenamts und die dringende
Notwendigkeit, mentale Gesundheit junger Menschen ernst zu nehmen
– mit praktischen Informationen für Fachkräfte, Eltern und
Betroffene.


SHOWNOTES - WICHTIGE LINKS


Krisenchat - Die Hauptseite: https://www.krisenchat.de/ Die
offizielle Website mit direktem Zugang zum Chat-Angebot. Rund um
die Uhr erreichbar für alle unter 25 Jahren – kostenlos, anonym
und professionell.


Weitere hilfreiche Links:


Nummer gegen Kummer - Kinder- und Jugendtelefon:
https://www.nummergegenkummer.de/ Etabliertes, kostenfreies
Beratungsangebot per Telefon für Kinder, Jugendliche und Eltern –
als Ergänzung zu digitalen Angeboten.


Youth-Life-Line - Online-Beratung für suizidgefährdete
Jugendliche: https://www.youth-life-line.de/ Spezialisierte
Online-Beratung durch Peers für junge Menschen in suizidalen
Krisen.


[U]25 Deutschland - Suizidprävention für junge Menschen:
https://www.u25-deutschland.de Spezialisiertes
Online-Beratungsangebot von jungen Menschen für junge Menschen
bis 25 Jahre in suizidalen Krisen.


BetaNet - Kostenlose Notfall- und Beratungsnummern:
https://www.betanet.de/notfall-und-beratungsnummern.html
Umfassende Übersicht über bundesweite Hilfstelefone - von der
Nummer gegen Kummer bis zu spezialisierten Angeboten bei
verschiedenen Problemlagen.