Warum Kunden (nicht) kaufen. Mit Katharina Stapel - #230

In dieser Episode spreche ich mit der erfahrenen
Verhaltensökonomin und Expertin für Kundenverhalten, Katharina
Stapel. Wir tauchen tief in die Frage ein, warum Kunden manchmal
zögern zu kaufen – und was Unternehmen tun können, um dieses
Vertrauen zu gewinnen. Katharina erklärt, dass der digitale Raum
oft von Manipulation und Hard Selling geprägt ist und dass viele
Unternehmen den Zugang zu ihren Kunden nicht richtig verstehen.


Während unseres Gesprächs teilen wir einige spannende
Erkenntnisse über das Gap zwischen Marketing und Sales und die
Notwendigkeit, diese Bereiche enger miteinander zu verbinden. Wir
diskutieren die Rolle des Kunden im Verkaufsprozess und
beleuchten, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse und Ängste der
Kunden wirklich zu verstehen. Dabei kommen wir auch auf die
Problematik der sogenannten „Biases“ zu sprechen, die sowohl
Kunden als auch Verkäufern in diesem Prozess im Weg stehen
können.


Ich war überrascht von Katharinas direkter und erfrischender
Herangehensweise an die Themen Verkaufspsychologie und
Kundenwert. Ihr Ansatz, dass Vertrauen und ehrlicher Kontakt der
Schlüssel zu erfolgreichen Kaufentscheidungen sind, bietet
wertvolle Einblicke für jede Branche. Wenn du wissen willst, wie
du als Unternehmen eine tiefere Verbindung zu deinen Kunden
aufbauen kannst und welche Fehler du vermeiden solltest, dann ist
diese Episode genau das Richtige für dich.


Komm mit uns auf diese Reise durch die moderne Verkaufslandschaft
und entdecke, wie du das Kaufverhalten deiner Kunden besser
verstehen kannst.


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