#212 RAKUTEN - Cédric Dufour - CEO France

Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’enregistrer cet épisode dans
un cadre particulier, celui du One to One Retail e-commerce à
Monaco. Vous connaissez bien sûr cet événement incontournable
du secteur, un véritable laboratoire des grandes tendances du
commerce.





Et justement, parmi les évolutions majeures du moment, il y a la
transformation des comportements d’achat. Entre la
pression sur le pouvoir d’achat, la montée en puissance de
la seconde main et une prise de conscience croissante des
enjeux environnementaux, le e-commerce est à un tournant.





Pour en parler, j’ai le plaisir d’accueillir Cédric
Dufour, CEO de Rakuten France depuis juillet 2024. À
la tête d’un acteur clé du commerce en ligne en France,
pionnier du modèle marketplace et engagé en faveur d’une
économie plus circulaire et inclusive, il pilote la
plateforme dans un contexte de mutation du marché.





Avec lui, nous abordons trois grands axes de discussion :



D’abord, son parcours et le contexte de sa prise de poste.
Quel a été son cheminement jusqu’à Rakuten ? Quels défis
attendent un CEO qui prend la tête d’une entreprise dans un
marché en pleine transformation ? Quelle est sa vision
stratégique pour Rakuten France ?



Ensuite, nous explorons les grandes transformations des
comportements d’achat. Si la crise de l’inflation semble
derrière nous, ses effets persistent. Les consommateurs cherchent
toujours à optimiser leurs dépenses, privilégient la seconde main
et adoptent des pratiques plus responsables. Comment ces
tendances redéfinissent-elles le e-commerce ? Quelles nouvelles
attentes émergent ?



Enfin, nous verrons comment Rakuten s’adapte et accompagne
cette évolution. La plateforme se positionne comme un acteur
du commerce plus vertueux, notamment à travers son programme de
fidélité Club R, qui incite à acheter et revendre de
manière plus durable. Comment Rakuten renforce-t-il sa relation
client ? Quels engagements concrets prend-il pour répondre aux
nouvelles attentes des consommateurs et des commerçants ?





Un échange riche et passionnant enregistré en plein cœur du One
to One Monaco !





Bonne écoute, toujours sans coupure !
































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