Die wehrhafte Arztpraxis Deeskalation und Selbstschutz für das Praxisteam lässt sich trainieren

Erst eine ungeduldige Nachfrage, dann ein unfreundlicher Ton, eine
erste offensive Geste – in vielen Arztpraxen eskaliert die Stimmung
immer häufiger, manchmal ganz ohne Vorwarnung. Warum ist das so?
Und vor allem: Wie können sich Ärztinnen, Ärzte und ihre Teams
schützen? Darum geht es in unserer neuen Folge von O-Ton
Allgemeinmedizin, in der wir mit zwei Experten sprechen: Olaf
Schmelzer, Deeskalationstrainer und erfahrener Krankenpfleger in
der Psychiatrie, und Christian Henke, Trainer für
Selbstverteidigung und Selbstschutz, schulen medizinisches Personal
aus Klinik und Praxis in Prävention und Umgang mit Übergriffigkeit,
Aggression und akuter Gewalt. Wir haben sie gefragt, woher die
wachsende Offensivität ihren Erfahrungen nach kommt, wie man
Angriffen vorbeugen kann, wann man nachgeben muss und wie man
akuten Attacken begegnet.