#12 • Recherche utilisateur, la pratique internationale

L’émergence des nouvelles technologies et d’internet à contribué
à l’apparition d’entreprises plus globales. Les produits
numériques que nous utilisons chaque jour sont maintenant
disponibles dans des pays avec des cultures très différentes.


Ces produits globaux sont conçu par des équipes globales. Des
designers et designeuses doivent désormais comprendre différentes
cultures et tenir compte des besoins d’utilisateurs et
utilisatrices du monde entier.


Nous nous posons beaucoup de questions sur la complexité de ces
recherches :
Quels sont les enjeux de leur réalisation dans un contexte
international ?
Comment actionner ces retours pour concevoir un produit global ?


Pour répondre à nos questions, nous avons interrogés deux
expertes du sujet :


Marie Schneider est UX Researcher chez
DocuSign. Elle va nous partager ses experiences
en tant que chercheuse en Europe, en Russie et aux États Unis.

Nikki Lavoie est la fondatrice de MindSpark Research
International. Ses experiences l’ont amené à conduire
des études pour ses clients partout dans le monde. En particulier
sur les marchés Asiatique, aux Moyen-Orient ou dans les pays
anglophones.



Au sommaire de cet épisode :



02:16 • Chapitre 1 : Dans le premier chapitre
nous définissons ce qu’est le design pour la globalisation et
la difference entre un produit global et international ;


08:00 • Chapitre 2 : Le deuxième chapitre se
concentre sur la pratique de la recherche utilisateur
international ainsi que sur les expériences de nos invitées ;


29:10 • Chapitre 3 : Avec le troisième
chapitre on passe à l’action ! Comment restituer et actionner
les retours utilisateurs et utilisatrices pour concevoir ou
améliorer un produit global ?


40:46 • Pour conclure, vous allez apprendre
comment l’une des plus grandes entreprises tech mène,
aujourd’hui, des études utilisateurs dans le monde avec le
témoignage de Tiffany Young; UX Researcher pour Facebook
Messenger.



Cet épisode à été enregistré au Laptop, à Paris, que nous
remercions pour leur accueil chaleureux.
Cet épisode à été réalisé et monté par Teodora
Blindu avec l'aide de Anthony Adam. Les
voix-off sont de Anaïs Texier.