#17 • Design de services publics. Innover ou Transformer ?

Les problématiques éthiques liées au design posent des questions
sur l’usage, l’accès et le niveau d’inclusion de nos productions.
Les manières de concevoir ont un impact direct sur ces
problématiques.


Qu’en est-il de la conception des services publics, censés être
conçus pour tous et toutes ?
Quels enjeux se trouvent derrière cette conception ?
Comment le design intervient aujourd’hui dans la conception de
ces services ? 


C’est ce que nous tenterons de comprendre dans cet épisode. Nous
avons interrogé celles et ceux qui traitent ces problématiques au
quotidien. 


Que cela soit au sein d’entités publiques avec :



Marine Boudeau, cheffe du pôle Design de
services numériques de la DINUM, la Direction
Interministerielle du Numérique.


Coline Malivel, designeuse et responsable de
la partie Design du programme Entrepreneur d’Intérêt Général.



Ou au sein de structures partenaires - extérieures aux acteurs
publics - avec :



Louise Guillot, qui pilote des projets à la
27e région


Xavier Figuerola, designer et co-fondateur de
l’agence Vraiment Vraiment


Stéphane Gardé, ex-médiateur numérique et
maintenant formateur



Au sommaire de cet épisode :


2:00 • Chapitre 1 Dans le premier
chapitre, nous verrons les enjeux derrière la conception des
services publics. Quelles conséquences pour les citoyens,
citoyennes et pour les acteurs publics ?


24:35 • Chapitre 2 Dans le second
chapitre, nous interrogeons la participation du design à
l’amélioration de ces services.


56:24 • Chapitre 3 Enfin, le chapitre 3
sera le moment de faire le point sur ces différents mouvements.


Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline
Bailleul avec l’aide de Anthony
ADAM.
Les voix-off sont de Emeline Bailleul.


Musique de fin : The Doors - The End
Ecouter le morceau