Client centricity – om konkurrensfördelar, att tala ”advokatska ” och bli en ”brobyggare”

Customer centricity och client centricity, att arbeta kund- eller
klientcentrerat pratas det mycket om i dag. Att lyssna och
verkligen förstå sina kunder och klienters behov och agera
utifrån det är inte bara något som kan ge stora
konkurrensfördelar och förbättra resultatet, utan en
överlevnadsfaktor – i juristbranschen liksom i andra branscher.
Frågan är hur man gör det i praktiken, hur man börjar och hur man
effektivast kan strukturera upp arbetet? Lyssna på Marion Ehmann,
jurist och partner på Venturis Consulting Group i dagens avsnitt
av Juridikens värld.