#6 – SC JOHNSON - Olivier Gosset – Marques de grande consommation : les challenges du D2C et e-retail

 Grande consommation D2C et e-retail, les marques et le
e-commerce, des enjeux de taille auxquels se confronte Olivier
Gosset depuis presque 20 ans. Diplômé d'un Master en
Mathématique, rien ne prédestinait ce ch'ti à devenir E-commerce
manager, si ce n'est son goût pour les données. 


Fraîchement diplômé Olivier intègre la société phare du Nord de
la France, La Redoute. Rapidement il est envoyé en Suisse pour y
ouvrir le canal e-commerce. Nous sommes au début des années 2000
et notre VPCiste national réalise encore l’immense majorité de
son chiffre d’affaire via son célèbre catalogue.


L’exécution des opérations n’est pas simple, tout est à créer. La
logistique est un point central. Olivier nous explique comme un
crash logistique a mobilise l’ensemble des ressources locales
pour prêter main forte dans l’entrepôt.


Stratégie e-commerce D2C et originale


Quelques années plus tard, en 2011, notre invité arrive chez
Nestlé. Sa nouvelle mission ? Trouver et mettre en oeuvre une
stratégie D2C (Direct to Customer) pour les fameux chocolats
helvètes. Nous découvrons comment l’option de personnalisation
des boîtes va faire de ce projet une incroyable réussite.


En 2016, Olivier rejoint la multinationale américaine SC Johnson
en tant que Manager e-commerce Europe. Au travers de cette
expérience, nous apprenons comment établir une stratégie de
cross-selling bien pensée, en partenariat avec des e-retailers.
Celle-ci permet à des marques de grande consommation, comme les
produits ménagers, d’être très largement distribuées via le canal
e-commerce.


Merci beaucoup, Olivier, pour ce témoignage unique qui mêle
pragmatisme opérationnel et créativité stratégique. Bonne écoute
à vous.


Un podcast ne vit que s’il est écouté. Le meilleur moyen de le
promouvoir est de le partager autour de vous. C’est simple et
c’est une vraie contribution. Si vous avez aimé cette interview,
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