#91 L'OCCITANE - Christel Hennion - CDO

Interview de Christel Hennion, CDO du Groupe L’Occitane. Avec une
présence dans 90 pays et un réseau de 2.000 points de vente, la
célèbre enseigne de cosmétiques née à Manosque est un poids lourd
du retail et du e-commerce.


Après un parcours professionnel 100% retail et 100% digital,
Christel a rejoint L’Occitane en septembre 2018. Avec elle nous
allons bien sûr évoquer les missions qui sont les siennes et
revenir sur nos 3 grands thèmes de prédilection, à savoir :


- A l’ère du Covid, qui est le consommateur, quels sont ses
comportements d’achat, bref comment le marché des cosmétiques se
comporte-t-il ? 


- Le e-commerce et le retail s’adapte, quels sont les enjeux et
les perspectives marché ?


- et enfin nous discuterons de la façon avec laquelle les
annonceurs comme L’Occitane, peuvent prendre la parole, quelles
types de relations les marques peuvent (doivent ?) entretenir
avec leurs clients.


Bonne écoute à vous, toujours sans coupure ;-)


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