#117 CRESUS - Maximilien Urso - CEO

Nous l’avons déjà évoqué à différentes reprises ici même,
l’économie de la seconde main est en plein essor. Elle
répond à un vrai besoin des consommateurs qui se situe entre
“consommation durable” et “sensibilité au
prix”.


C’est de ce sujet dont nous parlons aujourd’hui en associant à la
notion de seconde main, celle de luxe.


J’ai le plaisir de recevoir Maximilien Urso, le CEO de
Cresus. Cresus, pour ceux qui ne connaissent pas encore, est
un précurseur. Depuis presque 30 ans, l’entreprise propose à la
vente des montres de luxe et de la joaillerie
d’occasion. Vous allez le découvrir, Cresus est un
horloger agréé, dont les produits sont authentifiés, révisés,
certifiés et garantis.


Les montres, le luxe, nous voici entrés dans un monde très
codifié où se mêlent raffinement et émotions.


Pour rappel, les maisons de luxe ne se sont jamais aussi bien
portées, LVMH est même devenu la première capitalisation
boursière d’Europe.


Sur le volet de l’économie circulaire, il n’existe pas une
semaine sans qu’une marque annonce le lancement de son service de
seconde main.


La combinaison des deux forme-t-elle le Pactole, du nom de cette
rivière dont il est dit que le Roi Grec Crésus tirait ses
richesses ?


Pour y répondre, avec Maximilien, nous commençons par définir
ce marché de la seconde main dans le secteur du luxe. Qui
sont ces consommateurs ? Comment leur comportements d’achats
ont-ils évolué dernièrement  ? Quelles sont les
 tendances observées ?


Nous nous intéressons ensuite à la proposition de valeur de
Crésus et à la façon dont il l’exécute. Dans l’horlogerie
particulièrement, les opérations sont sensibles, d’ailleurs notre
invité nous explique comment fonctionne son atelier et quels
investissements il a consenti pour le rendre plus efficace et
performant.


Enfin nous faisons notre habituel focus sur la prise de
parole de l’entreprise. Comment communique-t-elle avec ses
clients ? Quelle est sa stratégie d’acquisition ? Quid des data
clients, du CRM et de la fidélisation ?





Bonne écoute à vous, toujours sans coupure !
 


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