#150 XPOLLENS - Jean Guillaume - CEO

L’amélioration de l’expérience client est probablement un des
principaux challenges qui “drive” les retailers depuis toujours
mais peut être encore plus depuis la fin de la crise
sanitaire. 


Très clairement, avec l’augmentation des coûts d’acquisition que
nous constatons tous, les enjeux de fidélisation deviennent
prioritaires pour beaucoup d’entre eux.


 


Aujourd’hui je vous propose d’appréhender ces défis par le biais
du BAAS, l’acronyme de Banking As A Service. Vous
allez le comprendre, les retailers ont un véritable
intérêt à proposer des services bancaires à leurs clients !


 


Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Jean
Guillaume, le CEO d’Xpollens.


 


Xpollens en 2 mots : c’est la plateforme de Banking-as-a-Service
du Groupe BPCE, spécialiste du paiement intégré. La solution
permet, par exemple, à un distributeur de proposer à ses clients
des cartes de paiement en marque blanche. 


 


Mais pour bien comprendre exactement de quoi il s’agit, nous
prenons d’abord de la hauteur et parler marché, celui du
paiement bien sûr, au travers des besoins consommateurs et de
ceux des retailers. Sans oublier les enjeux réglementaires
auxquels sont soumis les fournisseurs de services bancaires et de
paiements en France et en Europe.


 


Nous poursuivons en entrant en détail dans la proposition de
valeur d’Xpollens. L’idée est de saisir tous les contours de
la valeur ajoutée de la solution et de comprendre concrètement
comment celle-ci se déploie chez un distributeur.


 


Alors quoi de mieux que la preuve par l’exemple ? Nous finirons
avec un business case qui permettra d’illustrer les
bénéfices du savoir-faire technologique d’Xpollens pour les
retailers.
 


Bonne écoute, toujours sans coupure !


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