#151 LABEL EMMAÜS - Maud Sarda - Directrice Générale

Economie circulaire, seconde main, consommation durable, sont des
termes de plus en plus utilisés. Nous le constatons tous, plus
que jamais, la notion de commerce durable s’inscrit comme
une réalité de l'écosystème retail / E-commerce. 


Et c’est le sujet de ce nouvel épisode ! Pour en parler, j’ai le
grand plaisir de recevoir Maud Sarda, directrice et
co-fondatrice de Label-Emmaüs, la marketplace éponyme de
la célèbre association fondée par l’Abbé Pierre. 


Lancée en 2016, la plateforme Label Emmaüs est la première
place de marché solidaire en ligne. C’est le pari qu’a fait
Emmaüs, celui d’exister en son nom propre et avec ses valeurs
dans le paysage du e-commerce. 


L'objectif est de devenir la boutique en ligne des 500 espaces
de vente Emmaüs et plus largement de l'économie sociale et
solidaire. 


Maud explique en détail comment le développement et la croissance
de Label Emmaüs se sont accélérés ces dernières années. 


Comme d’habitude, nous profitons de notre invitée pour parler
marché et analyser comment la seconde main le
structure. Nous allons du côté consommateur, pour voir dans
quelle mesure ils s’engagent dans ce mode de consommation et
également côté vendeurs, pour comprendre comment l’offre
évolue. 


Nous poursuivons avec la proposition de valeur de Label
Emmaüs, celle-ci est bien plus singulière qu’un e-commerçant
standard, car il y a côté engagé, presque militant ici ! 


Enfin nous faisons un point sur la relation client, la
data, l’acquisition, la fidélisation, les réseaux sociaux et plus
généralement sur la prise de parole de la marque. 


Bonne écoute, toujours sans coupure !


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