#154 UN OEIL SUR LES US [Emission spéciale]

Bienvenue dans l’émission spéciale “Un oeil sur un Pays”
qui vous ouvre sur les écosystèmes retail et ecommerce en dehors
de nos frontières.


Cette émission vient compléter, une fois par mois, les interviews
des décideurs de notre écosystème.


L’idée est d’interroger des correspondants français implantés
dans un autre pays. Ils sont prestataires de services,
retailers, e-commerçants, DNVB ou marques, bref ils sont des
professionnels engagés dans leur territoire d’adoption.


En effet, qui de mieux que des français basés à l’étranger pour
nous aider à comprendre comment ça se passe ailleurs ?


Un œil sur un pays est donc une émission qui organise une
conversation avec 2 ou 3 personnalités en duplex.


“Un œil sur les US”


La première émission est donc “Un œil sur les US”. Ce grand pays,
composé de 332 millions d’habitants, est celui qui a vu naître
Walmart et Amazon, 2 géants du commerce. Les américains ont élevé
l’acte de consommation de biens et services au rang de religion.
Il était donc normal d’ouvrir ce nouveau format avec le pays de
l’oncle Sam !


Les sujets à aborder sont nombreux ! Remontée des taux d’intérêt,
inflation, récession, crise de l’énergie, comment ces sujets
macro économiques influencent-ils le commerce aux Etats-Unis
?


Nous ne passons pas non plus à côté des aspects régulation. En
Europe nous avons la RGPD, le DSA (Digital Service Act) et le DMA
(Digital Market Act), d’un point de vue réglementation, où en
sont les Etats-Unis aujourd’hui ?


Avec plus de 40% de part de marché aux US, Amazon truste une
large partie des ventes en ligne et en profite pour pousser son
service de retail média qui est en pleine croissance. Alors,
logiquement, on pense aux autres acteurs, distributeurs, marques
ou DNVB. Comment font-ils pour exister ? Doivent-ils
impérativement être présents sur Amazon pour avoir une chance de
vendre leurs produits ?


Et si tel n’est pas le cas, comment se déploie leurs stratégies
d’acquisition ? Quel rôle jouent les réseaux sociaux ? Comment se
développe le social shopping et le live shopping ?


Côté paiement, Paypal ou Stripe sont des géants du paiement made
in America. Alors, quels sont les moyens de paiement préférés des
consommateurs américains ? Si j’ai bien compris les achats se
font majoritairement à crédit, cela veut-il dire que le BNPL (Buy
Now Pay Later) est ultra répandu là-bas, voire obligatoire pour
assurer un bon taux de conversion ?


Côté user experience (l’UX), les sites Walmart ou Best Buy ne
rentrent pas véritablement dans nos canons de beauté à
nous…Disons qu’en France on est habitué à un design peut-être
plus travaillé des fiches produit. La version US est donc pour le
moins différente.


Bref, pour aborder ces sujets et pleins d’autres, j’ai le plaisir
de recevoir 3 invitées de choix, toutes les trois basées à
New York depuis quelques années !


D’abord, Caroline Thelier, DG Europe du Sud chez
PayPal, mais depuis NY donc. Caroline est déjà passée 2
fois dans le podcast.


Nous avons aussi, Alix de Sagazan, CEO et co-fondatrice
d’AB Tasty, solution leader d’AB testing. Alix est elle
aussi déjà passée derrière le micro il y a quelques années.
Depuis, elle s'est installée à NY pour lancer AB Tasty aux
US.


Et enfin Fleur Touchard, pour qui c’est la toute première
intervention, en charge du digital et du e-commerce chez
Christofle USA depuis une grosse année. Avant cela, Fleur
dirigeait les activités e-commerce de Bonpoint aux Etats-Unis.
Elle a donc une expérience assez directe des consommateurs et de
la vente à distance.
 


En attendant, je vous souhaite une bonne écoute, toujours sans
coupure ! 


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