#164 CARREFOUR - Elodie Perthuisot - Directrice Executive Ecommerce, Data et Transformation Digitale

La distribution alimentaire est plus que jamais au
centre des débats à cause de l’inflation, bien sûr, mais
aussi par les changements profonds qu’elle vit depuis quelques
années.


Le modèle de l’hypermarché, en décroissance certes, reste le
format privilégié des français pour faire leurs courses.


Les surfaces de proximité semblent tirer leur épingle du
jeu alors que des modèles nouveaux, comme le Quick Commerce,
viennent les challenger.


Les Drives et les livraisons de courses à domicile
sont également des options très prisées par un nombre croissant
d’acheteurs.


Pour les acteurs de la distribution, entre besoins consommateurs,
omnicanalité et technologies, les défis sont donc
multiples.


Pour en parler, j’ai la chance de recevoir aujourd’hui Elodie
Perthuisot, Directrice Executive Ecommerce, Data et
Transformation Digitale et membre du Comité Exécutif
de Carrefour.


Carrefour, qui se définit comme une Digital Retail
Company, est un acteur engagé dans ces changements
structurels.


Avec Elodie, nous prenons un peu de hauteur pour parler du
marché de la grande distribution en général et faire un
focus sur les besoins et attentes des consommateurs.


Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Carrefour
pour comprendre, entre autres, ce que veut dire Digital Retail
Company et de façon plus globale comment l’entreprise adresse son
marché.


Comme d’habitude, nous concluons par le sujet de la relation
client. Comment le groupe gère-t-il ses data, son CRM, son
acquisition ou encore sa prise de parole sur les réseaux sociaux
?





Bonne écoute, toujours sans coupure !
 


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