#188 UBER DIRECT - Marion Hatt - General Manager France

Dans le retail et le e-commerce, la qualité d’exécution des
opérations est clairement une composante forte du succès.





Parmi les opérations clés, celles liées aux livraisons
revêtent un enjeux tout particulier. C’est en effet la dernière
étape du parcours client, celle par laquelle se conclut
l’expérience d’achat.





Par ailleurs, côté consommateurs, la volonté de faire vivre les
commerces de proximité est clairement une tendance de fond
que nous pouvons observer.





Alors comment ces commerces de centre ville peuvent-ils résoudre
l’équation :   ventes en ligne et qualité de
livraison ?



C’est pour répondre à cette question, entre autres, que j’ai le
grand plaisir de recevoir Marion Hatt, General
Manager d’Uber Direct en France.





Uber Direct, c’est la mise à disposition, en marque
blanche, auprès des commerçants, quelque soit leur taille,
l’expertise technologique et le réseau de livreurs
d’Uber Eats.





Avec Marion, nous gardons nos habitudes pour d’abord prendre un
peu de hauteur et revenir sur le marché de la vente en
ligne en général bien sûr mais plus particulièrement sur les
attentes des consommateurs en matière de services de
livraison.





Nous poursuivons sur la proposition de valeur d’Uber
Direct afin de bien comprendre comment l’entreprise permet
aux commerçants d’utiliser l’option ship from store.





Enfin, nous concluons sur un focus sur la simplicité de
déploiement de la solution.



Bonne écoute, toujours sans coupure !


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