#191 CHRISTIAN LOUBOUTIN - Odile Szabo - Chief E-commerce Officer

Talons hauts et semelles rouges, avec ces quelques mots, vous
aurez tous deviné de quelle marque il s’agit ! 





Et oui, j’ai la grande joie de recevoir Odile Szabo, Chief
E-commerce Officer et membre du Comex de l'emblématique
Christian Louboutin !





La marque créée par Christian Louboutin hymself en 1991, raconte
à elle seule le succès du luxe à la française à travers le monde.
Avec l’arrivée de la famille Agnelli au capital de l’entreprise
en 2021, le chausseur parisien entend désormais atteindre le
milliard d’euros de chiffre d’affaires.





Le secteur du luxe est clairement un secteur à part. Les marques
françaises sont particulièrement bien positionnées sur ce
marché. Avec Odile, nous prenons le temps de comprendre
comment celui-ci fonctionne alors qu'il se trouve dans une
conjoncture économique pas toujours évidente à anticiper. 





Nous poursuivons sur la stratégie de développement de
Christian Louboutin. En effet, le digital prend une place de
plus en plus importante. Alors comment le e-commerce
vient-il s’insérer dans un plan de distribution historiquement
organisé en points de vente ? Quelles sont les ambitions
digitales de la marque ? Comment transpose-t-on les codes du luxe
dans une expérience d’achat online ?





Enfin nous nous intéressons à la relation client pour
décrypter les enjeux de prise de parole de la marque. CRM, data,
IA, réseaux sociaux, comment Christian Louboutin entretient-il le
lien avec ses consommateurs ?



Bonne écoute, toujours sans coupure !


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